• Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

DOPRAVA, VRÁCENÍ & ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Poslední aktualizace: 20. dubna 2026

Vítejte v Detoxcapsulshop.com. Před odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady.

SOUHRN VRÁCENÍ

  • Vrácení zboží akceptováno do 14 dní doručení poslední položky ve vaší objednávce (včetně víkendů a státních svátků)

  • Zákazník je zodpovědný za náklady na vrácení zboží

  • Bez poplatku za doplnění zásob

  • Žádné položky z konečného prodeje, pokud nejsou jasně uvedeny

1. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–4 pracovní dny po potvrzení platby, v závislosti na dostupnosti zboží a ověření objednávky.

Po odeslání budou podrobnosti o sledování zaslány e-mailem, pokud budou k dispozici.

Doba zpracování může být delší během svátků nebo období s vysokým objemem zásilek.

2. DOPRAVA & DODÁNÍ

Dodací lhůty se liší v závislosti na zemi určení, celních postupech a kurýrní službě.

Odhadované dodací lhůty nejsou zaručeny.

Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená:

  • Celní odbavení

  • Přerušení kurýrní služby

  • Drsné počasí

  • Dovolená

  • Nesprávné dodací údaje

  • Okolnosti mimo naši kontrolu

Po odeslání nelze dodatečné adresy změnit.

3. DANĚ, POPLATY & DOVOZNÍ POPLATKY

Mezinárodní objednávky mohou podléhat clům, DPH, daním, zprostředkovatelským poplatkům nebo jiným poplatkům vyžadovaným zemí určení.

Tyto poplatky hradí zákazník, pokud není při placení uvedeno jinak.

4. ZRUŠENÍ

Objednávky lze zrušit kdykoli před jejich vyřízením. Jakmile je objednávka vyřízena a odeslána, nelze ji zrušit a musí projít procesem vrácení.

5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zboží je možné do 14 dní doručení poslední položky ve vaší objednávce.

Vrácené položky musí být:

  • Neotevřené

  • Nepoužitý

  • V originálním balení

  • V prodejním stavu

  • Bez poškození

Otevřené, použité, poškozené nebo neúplné spotřební zboží nemusí být z hygienických a bezpečnostních důvodů způsobilé k vrácení.

Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu.

Poplatek za doplnění zásob se neúčtuje.

6. ODMÍTNUTÉ DODÁVKY/CELNÍ VRÁCENÍ

Pokud je objednávka odmítnuta, nevyzvednuta, vrácena z důvodu nezaplaceného cla nebo nedoručitelná z důvodu nesprávných adresních údajů, může být vrácená částka snížena o:

  • Původní náklady na dopravu

  • Poplatky za vrácení zboží

  • Poplatky za manipulaci s dopravcem

  • Poplatky za zpracování plateb, pokud jsou uplatňovány

Pokud celkové náklady překročí hodnotu objednávky, nemůže být vrácena žádná platba.

7. VRÁCENÍ PENĚZ

Jakmile bude vrácená položka přijata a zkontrolována, budou schválené refundace provedeny na původní způsob platby.

Zpracování vrácení peněz může trvat 5–15 pracovních dnů v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb.

Poplatky za dopravu jsou nevratné, pokud to nevyžaduje zákon.

8. NESPRÁVNÉ ADRESY

Zákazníci jsou zodpovědní za poskytnutí přesných údajů o dopravě.

Za opětovné doručení nebo vrácení balíků z důvodu nesprávných adresních údajů mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. KONTAKTUJTE NÁS

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy nebo vrácení peněz nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktní stránky na Detoxcapsulshop.com.