• Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

VERSAND, RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 26. August 2026

Willkommen bei Detoxcapsulshop.com. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

RÜCKGABEZUSAMMENFASSUNG

  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tage die Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.

  • Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

  • Vom Umtausch ausgeschlossen sind Artikel, es sei denn, dies ist auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben.

  • Geöffnete, benutzte, beschädigte, verunreinigte oder unvollständige Verbrauchsgüter können, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, nicht zurückgegeben werden.

1. Auftragsabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–4 Werktage Nach Zahlungsbestätigung, vorbehaltlich Warenverfügbarkeit und Auftragsprüfung.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, werden dem Kunden, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zugesandt.

Die Bearbeitungszeiten können sich während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen verlängern.

Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort von verschiedenen Standorten aus abgewickelt werden.

2. VERSAND & LIEFERUNG

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Zollbestimmungen, örtlichen Postdiensten und dem gewählten Spediteur.

Jeder von Detoxcapsulshop.com ist ein Die Lieferzeit ist geschätzt und kann nicht garantiert werden..

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse normalerweise nicht mehr geändert werden.

Detoxcapsulshop.com ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich:

  • Zollabfertigung oder Zollinspektionen;

  • Einfuhrverfahren;

  • Störungen bei Kurier- oder Postdiensten;

  • Unwetter;

  • Feiertage;

  • Streiks oder Verkehrsstörungen;

  • Falsche oder unvollständige Kundeninformationen;

  • Wenn der Kunde nicht auf Anfragen des Spediteurs oder des Zolls reagiert;

  • Fehlende Zolldokumentation;

  • Nichtzahlung der anfallenden Einfuhrgebühren;

  • Einfuhrbeschränkungen oder -anforderungen im Bestimmungsland; oder

  • Andere Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

3. Steuern, Abgaben & EINFUHRGEBÜHREN

Internationale Bestellungen können folgenden Bedingungen unterliegen: Zölle, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern, Maklergebühren, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Gebühren Erforderlich vom Zielland.

Sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist, gelten diese Gebühren. nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen seines Bestimmungslandes einzuhalten und alle anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern oder sonstige Einfuhrgebühren zu entrichten, die von den Zollbehörden oder dem Spediteur verlangt werden.

Detoxcapsulshop.com hat keine Kontrolle über die Zollverfahren, Steuervorschriften, Einfuhrbestimmungen oder Gebühren, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

4. Zolldokumente & KUNDENINFORMATIONEN

Je nach Zielland können die Zollbehörden oder der Spediteur zusätzliche Dokumente, Informationen, Erklärungen oder Nachweise verlangen, bevor eine Bestellung zur Auslieferung freigegeben werden kann.

Die Kunden sind für die Bereitstellung der angeforderten Informationen und Dokumente verantwortlich. genau, vollständig und innerhalb des von der zuständigen Zollbehörde oder dem Spediteur festgelegten Zeitrahmens..

Dies kann Folgendes umfassen:

  • Identifizierung oder Empfängerverifizierung;

  • Steuer- oder Einfuhrinformationen;

  • Zollanmeldungen;

  • Kauf- oder Zahlungsnachweis;

  • Zusätzliche Rechnungs- oder Bestellinformationen;

  • Telefonnummer oder Kontaktinformationen;

  • Lieferinformationen;

  • Einfuhrgenehmigungen oder andere vom Bestimmungsland geforderte Dokumente; und

  • Alle weiteren Informationen, die von den Zollbehörden oder dem Transportunternehmen angefordert werden.

Wenn ein Kunde die angeforderten Dokumente oder Informationen nicht bereitstellt, unvollständige oder unrichtige Angaben macht oder nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf eine Anfrage des Zolls oder des Transportunternehmens reagiert, kann die Sendung verzögert, zurückgehalten, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können die aus solchen Umständen entstehenden Kosten vom Kunden zu tragen sein.

5. EINFUHRBESCHRÄNKUNGEN & RECHTLICHE ANFORDERUNGEN

Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte Detoxcapsulshop.com dürfen legal in ihr Bestimmungsland eingeführt und dort empfangen werden.

Einfuhrbestimmungen, Zollverfahren, Produktklassifizierungen, Kennzeichnungsvorschriften, Dokumentationsanforderungen und Beschränkungen können von Land zu Land unterschiedlich sein und sich ohne Vorankündigung ändern.

Detoxcapsulshop.com Wir stellen Ihnen, sofern verfügbar, die entsprechende Produktdokumentation oder unterstützende Informationen zur Verfügung. Die Verfügbarkeit der Produktdokumentation kann jedoch nicht garantiert werden. garantiert nicht, dass eine Sendung vom Zoll oder anderen Behörden abgefertigt, freigegeben oder angenommen wird. im Zielland.

Eine Sendung kann trotz vorhandener Produktdokumentation vom Zoll oder anderen Behörden verzögert, zurückgehalten, abgelehnt, beschlagnahmt oder zurückgeschickt werden.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil die Zoll- oder Regulierungsbehörden des Ziellandes die Einfuhr oder Freigabe des Produkts nicht gestatten, sollten sich Kunden an uns wenden. Detoxcapsulshop.com sofort.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, werden Rückerstattungen oder erneute Lieferungen gemäß den Umständen der Sendung und den geltenden Bestimmungen dieser Richtlinie abgewickelt.

Kunden werden gebeten, sich vor einer internationalen Bestellung bei ihrer örtlichen Zollbehörde über die geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

6. STORNIERUNGEN

Bestellungen können vor ihrer Ausführung gemäß geltendem Recht storniert werden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich und die Bestellung muss dem entsprechenden Rückgabe- oder Erstattungsprozess folgen.

7. RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tage bei Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung.

Zurückgesendete Artikel müssen im Allgemeinen folgende Kriterien erfüllen:

  • Ungeöffnet;

  • Unbenutzt;

  • In ihrer Originalverpackung;

  • In wiederverkaufsfähigem Zustand; und

  • Frei von Beschädigungen.

Geöffnete, benutzte, beschädigte, kontaminierte oder unvollständige Verbrauchsgüter können unter Umständen nicht zurückgegeben werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, beispielsweise wenn dies aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder Produktintegrität erforderlich ist.

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

8.VERWEIGERTE LIEFERUNGEN, NICHT ABGEHOLTE PAKETE & Zollrücksendungen

Wird eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt, zurückgesendet, weil die anfallenden Zollgebühren nicht bezahlt wurden, weil die erforderlichen Zolldokumente nicht vorgelegt wurden, oder ist sie aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Kundeninformationen unzustellbar, kann die Sendung als … behandelt werden. empfängerbezogene Rücksendung.

Dies umfasst Situationen, in denen der Kunde:

  • Verweigert die Annahme;

  • Das Paket wird nicht abgeholt;

  • Verweigert die Zahlung anfallender Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern oder Einfuhrabgaben;

  • Legt die vom Zoll oder dem Transportunternehmen angeforderten Dokumente nicht vor;

  • Liefert unvollständige oder ungenaue Informationen;

  • Gibt eine falsche oder unvollständige Lieferadresse an;

  • Reagiert nicht auf Anfragen von Spediteuren oder Zollbehörden;

  • Die erforderlichen Zollformalitäten werden nicht abgeschlossen; oder

  • Andernfalls wird die Zustellung aus Gründen, die dem Empfänger zuzuschreiben sind, verhindert.

Wenn eine Sendung zurückgeschickt wird an Detoxcapsulshop.com Unter diesen Umständen kann der Kunde eine erneute Lieferung oder, sofern dies rechtlich zulässig ist, eine Rückerstattung verlangen.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann eine ansonsten fällige Rückerstattung um direkte und nicht erstattungsfähige Kosten, die durch die Rücksendung des Empfängers entstehen, gekürzt werden, einschließlich:

  • Ursprüngliche Versandkosten;

  • Rücksendekosten;

  • Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren des Spediteurs;

  • Zollkosten; und

  • Sonstige direkt angefallene, nicht erstattungsfähige Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Sofern die anfallenden Kosten den ansonsten erstattungsfähigen Betrag erreichen oder übersteigen, besteht im Rahmen der geltenden Gesetze kein Anspruch auf Rückerstattung.

9. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSEN

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.

Dies umfasst gegebenenfalls Folgendes:

  • Vollständiger Name des Empfängers;

  • Straßenadresse;

  • Wohnungs- oder Einheitsnummer;

  • Stadt;

  • Postleitzahl;

  • Land;

  • Telefonnummer; und

  • E-Mail-Adresse.

Kann ein Paket nicht zugestellt werden oder wird es aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Angaben des Kunden zurückgesendet, können für die erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.

10. AN DEN ABSENDER ZURÜCKGESENDETE PAKETE

Wenn ein Paket zurückgeschickt wird an Detoxcapsulshop.com, Der Kunde kann sich mit uns in Verbindung setzen, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

Je nach den Umständen bieten wir möglicherweise Folgendes an:

  • Erneute Lieferung nach Zahlung der anfallenden zusätzlichen Versandkosten; oder

  • Eine Rückerstattung, sofern eine Rückerstattung rechtlich zulässig ist, vorbehaltlich etwaiger zulässiger Abzüge für direkte und nicht erstattungsfähige Kosten.

Ein Paket wird an den Absender zurückgeschickt Dies stellt nicht automatisch eine Stornierung der Bestellung oder eine automatische Rückerstattung dar..

Jegliche Rückerstattung oder erneute Lieferung erfolgt gemäß den Umständen der Bestellung und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

11. LIEFERUNG & SENDUNGSVERFOLGUNGSSTREITIGKEITEN

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die für ihre Bestellung bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen zu überwachen und alle vom Spediteur oder den Zollbehörden geforderten Maßnahmen zu ergreifen.

Die Tracking-Informationen können Statusangaben wie die folgenden enthalten:

  • Geliefert;

  • Zustellungsversuch;

  • Abholung erwartet;

  • Warten auf die Zollabfertigung;

  • Zollgebühren erforderlich;

  • Kundenaktion wird abgewartet;

  • Zolldokumente werden noch ausstehen;

  • Lieferung verweigert;

  • Empfänger nicht verfügbar;

  • Falsche Adresse; oder

  • Zurück an Absender.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Sendung zugestellt, abgelehnt, zur Abholung bereitliegt, vom Zoll einbehalten wird, auf eine Handlung des Kunden wartet oder an den Absender zurückgesandt wurde, Detoxcapsulshop.com kann bei der Prüfung einer Lieferanfrage, eines Rückerstattungsantrags, eines Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung die Sendungsverfolgungsdaten des Spediteurs, Zollinformationen, Lieferaufzeichnungen und relevante Kundenkommunikation verwenden.

Kunden sollten sich melden Detoxcapsulshop.com so schnell wie möglich, wenn sie der Meinung sind, dass ihre Bestellung nicht zugestellt wurde oder wenn sie Hilfe bei einem Zoll- oder Lieferproblem benötigen.

12. Rückerstattungen

Sobald ein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann dauern 5–15 Werktage abhängig vom Zahlungsanbieter des Kunden.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht anders vorgeschrieben.

Bei Rücksendungen, die an den Empfänger gerichtet sind, werden dem Kunden etwaige anfallende Abzüge vor der Bearbeitung der Rückerstattung mitgeteilt.

13. KUNDENVERANTWORTLICHKEITEN

Mit der Aufgabe einer internationalen Bestellung bestätigen die Kunden, dass die Lieferung eine Zusammenarbeit mit dem Spediteur und/oder den Zollbehörden im Zielland erfordern kann.

Kunden sind verantwortlich für:

  1. Bereitstellung genauer und vollständiger Lieferinformationen;

  2. Sendungsverfolgung überwachen;

  3. Beantwortung von Anfragen von Spediteuren oder Zollbehörden;

  4. Bereitstellung der angeforderten Dokumente und Informationen innerhalb der vorgegebenen Frist;

  5. Zahlung der anfallenden Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern und Zollgebühren; und

  6. Annahme oder Abholung der Sendung innerhalb der geltenden Liefer- oder Abholfrist.

Die Nichterfüllung dieser Pflichten kann zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Kosten oder zur Rücksendung der Sendung an den Absender führen.

14. VERZÖGERUNGEN, DIE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE LIEGEN.

Detoxcapsulshop.com ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich:

  • Zollabfertigungsverfahren;

  • Einfuhrkontrollen;

  • Störungen bei den Mobilfunkanbietern;

  • Verzögerungen bei der Postzustellung;

  • Unwetter;

  • Feiertage;

  • Streiks oder Verkehrsstörungen;

  • Falsche oder unvollständige Kundeninformationen;

  • Wenn der Kunde nicht auf Anfragen des Spediteurs oder des Zolls reagiert;

  • Fehlende Zolldokumentation;

  • Nichtzahlung der anfallenden Einfuhrgebühren;

  • Einfuhrbeschränkungen oder -anforderungen im Bestimmungsland; oder

  • Andere Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

15.KONTAKT

Bei Fragen zu Versand, Rücksendung, Lieferung, Zoll oder Rückerstattung können sich Kunden an uns wenden. Detoxcapsulshop.com durch die Kontaktseite.

Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine Zollbenachrichtigung, eine Lieferausnahme oder eine andere Nachricht erhalten, die ein Handeln erfordert, damit wir Ihnen nach Möglichkeit helfen können.

Wichtig: Diese Richtlinie soll in keiner Weise die zwingenden Rechte oder Rechtsmittel einschränken, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.