VERSANDRICHTLINIEN

Letzte Aktualisierung: 26. August 2026

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–4 Werktage nach Zahlungsbestätigung.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, werden dem Kunden, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zugesandt.

Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort von verschiedenen Versandstandorten aus versendet werden.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Zollbestimmungen, örtlichen Postdiensten und dem gewählten Spediteur.

Jeder von Detoxcapsulshop.com ist ein Die geschätzte Lieferzeit ist kein garantierter Liefertermin..

Aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportunternehmen, Feiertagen, extremen Wetterbedingungen, Einfuhrverfahren oder anderen Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, kann die Lieferung länger als der geschätzte Zeitraum dauern.

Tracking

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die für ihre Bestellung bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen zu überwachen und alle vom Spediteur oder den Zollbehörden geforderten Maßnahmen zu ergreifen.

Die Tracking-Informationen können Statusangaben wie die folgenden enthalten:

• Unterwegs

• Warten auf die Zollabfertigung

• Zollzahlung erforderlich

• Kundenaktion wird abgewartet

• Zolldokumente werden erwartet

• Abholung erwartet

• Zustellungsversuch

• Lieferung verweigert

• Empfänger nicht verfügbar

• Falsche Adresse

• Zurück an den Absender

Bestimmte Sendungsverfolgungsstatus erfordern möglicherweise eine Handlung des Empfängers, bevor die Zustellung abgeschlossen werden kann.

Zoll, Mehrwertsteuer, Abgaben & Einfuhrgebühren

Internationale Bestellungen können folgenden Bedingungen unterliegen: Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Maklergebühren, Bearbeitungsgebühren, Steuern oder sonstige mit der Einfuhr verbundene Gebühren von den Vorgaben des Ziellandes auferlegt.

Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren … nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen seines Bestimmungslandes einzuhalten und alle anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern oder sonstige Gebühren zu entrichten, die von der zuständigen Zollbehörde oder dem Spediteur verlangt werden.

Detoxcapsulshop.com hat keine Kontrolle über die Zollverfahren, Steuervorschriften, Einfuhrbestimmungen oder Gebühren, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Zolldokumente & Kundeninformationen

In einigen Ländern können Zollbehörden oder Transportunternehmen zusätzliche Dokumente, Informationen, Erklärungen oder Nachweise verlangen, bevor eine Bestellung zur Auslieferung freigegeben werden kann.

Die Kunden sind für die Bereitstellung aller angeforderten Informationen oder Dokumente verantwortlich. genau, vollständig und innerhalb des von der zuständigen Zollbehörde oder dem Spediteur festgelegten Zeitrahmens..

Dies kann Folgendes umfassen, ist aber nicht darauf beschränkt:

• Identitäts- oder Empfängerprüfung

• Steuer- oder Einfuhrinformationen

• Zollanmeldungen

• Rechnungen oder zusätzliche Bestellinformationen

• Kauf- oder Zahlungsnachweis

• Telefonnummer oder Kontaktinformationen

• Lieferinformationen

• Einfuhrgenehmigungen oder andere vom Bestimmungsland geforderte Dokumente

• Alle weiteren Informationen oder Dokumente, die von den Zollbehörden oder dem Transportunternehmen angefordert werden.

Wenn ein Kunde die angeforderten Dokumente oder Informationen nicht bereitstellt, unvollständige oder unrichtige Angaben macht oder nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf eine Anfrage des Zolls oder des Transportunternehmens reagiert, kann die Sendung verzögert, zurückgehalten, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, trägt der Kunde die Kosten für Rücksendung, erneuten Versand, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren oder sonstige direkte Kosten.

Zollverweigerung oder Nichtzahlung von Einfuhrgebühren

Wird eine Bestellung vom Zoll oder dem Transportunternehmen zurückgehalten, weil anfallende Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern, Zollgebühren oder andere erforderliche Gebühren nicht bezahlt wurden, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Angelegenheit direkt mit der zuständigen Zollbehörde oder dem Transportunternehmen zu klären.

Wenn der Kunde verweigert oder unterlässt die Zahlung der anfallenden Einfuhrabgaben, und die Sendung wird anschließend zurückgeschickt an Detoxcapsulshop.com, Die Sendung kann als eine empfängerbezogene Rücksendung.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann der Kunde für Rückversandkosten, zollbezogene Gebühren, Bearbeitungsgebühren und andere direkte Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen, verantwortlich gemacht werden.

Wenn eine Rückerstattung rechtmäßig fällig ist, werden dem Kunden alle zulässigen Abzüge vor der Bearbeitung der Rückerstattung mitgeteilt.

Nicht abgeholte, abgelehnte oder empfängerbezogene Rücksendungen

Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Bestellungen entgegenzunehmen oder Pakete innerhalb des jeweiligen Abholzeitraums am angegebenen Abholort abzuholen.

Eine Sendung kann als empfängerbezogene Rücksendung betrachtet werden, wenn sie zurückgesendet wird, weil der Kunde:

• Das Paket wird nicht abgeholt;

• Verweigert die Annahme;

• Weigert sich, die anfallenden Einfuhrgebühren zu bezahlen, oder unterlässt dies;

• Legt die vom Zoll oder dem Transportunternehmen angeforderten Dokumente nicht vor;

• Liefert unvollständige oder ungenaue Informationen;

• Gibt eine falsche oder unvollständige Lieferadresse an;

• Reagiert nicht auf Anfragen von Spediteuren oder Zollbehörden;

• Die erforderlichen Zollformalitäten werden nicht abgeschlossen; oder

• Andernfalls wird die Zustellung der Sendung aus Gründen verhindert, die dem Empfänger zuzuschreiben sind.

Wird eine Sendung unter diesen Umständen zurückgesendet, kann der Kunde eine erneute Zustellung beantragen. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann eine ansonsten fällige Rückerstattung dem Abzug der berechtigten Rückversandkosten und anderer direkter, nicht erstattungsfähiger Kosten unterliegen, die sich aus der Rücksendung durch den Empfänger ergeben.

Falsche oder unvollständige Adresse

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Dies umfasst gegebenenfalls Folgendes:

• Vollständiger Name des Empfängers

• Straßenadresse

• Wohnungs-/Einheitsnummer

• Stadt

• Postleitzahl

• Land

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden oder wird sie zurückgesendet, weil der Kunde falsche, unvollständige oder veraltete Angaben gemacht hat, können für die erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.

An den Absender zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket zurückgeschickt wird an Detoxcapsulshop.com, Der Kunde kann sich mit uns in Verbindung setzen, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

Je nach den Umständen bieten wir möglicherweise Folgendes an:

• Erneute Lieferung nach Zahlung der anfallenden zusätzlichen Versandkosten; oder

• Eine Rückerstattung, sofern eine Rückerstattung rechtlich fällig ist, vorbehaltlich etwaiger zulässiger Abzüge für Rückversandkosten oder andere anrechenbare Kosten.

Ein Paket wird an den Absender zurückgeschickt Dies stellt nicht automatisch eine Stornierung der Bestellung oder eine automatische Rückerstattung dar..

Jegliche Rückerstattung oder erneute Lieferung erfolgt gemäß den jeweiligen Umständen und den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen.

Zustellversuche und nicht abgeholte Pakete

Wenn der Zusteller einen Zustellversuch unternimmt und der Kunde nicht erreichbar ist, das Paket nicht abholt oder nicht auf eine Abholbenachrichtigung reagiert, kann der Zusteller das Paket nach Ablauf der entsprechenden Aufbewahrungsfrist an den Absender zurücksenden.

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung zu überwachen und die Anweisungen des Transportunternehmens bezüglich Zustellung oder Abholung zu befolgen.

Wird ein Paket zurückgeschickt, weil es nicht abgeholt wurde oder weil der Kunde nicht auf die Zustellvorgaben des Transportunternehmens reagiert hat, kann dies als empfängerbezogene Rücksendung behandelt werden.

Lieferstreitigkeiten

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass ein Paket:

• Geliefert;

• Zustellungsversuch;

• Abholung erwartet;

• Vom Zoll verwahrt;

• Kundenaktion wird abgewartet;

• Zolldokumente werden noch ausstehen;

• Lieferung verweigert; oder

• Zurückgesandt an Absender,

Detoxcapsulshop.com kann bei der Prüfung einer Lieferanfrage, eines Rückerstattungsantrags, eines Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung die Sendungsverfolgungsdaten des Spediteurs, Zollinformationen, Lieferaufzeichnungen und relevante Kundenkommunikation verwenden.

Kunden sollten sich melden Detoxcapsulshop.com so schnell wie möglich, wenn sie der Meinung sind, dass ihre Bestellung nicht zugestellt wurde oder wenn sie Hilfe bei einem Zoll- oder Lieferproblem benötigen.

Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Detoxcapsulshop.com ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich:

• Zollabfertigungsverfahren;

• Einfuhrkontrollen;

• Störungen bei den Mobilfunkanbietern;

• Verzögerungen bei der Postzustellung;

• Unwetter;

• Feiertage;

• Streiks oder Verkehrsstörungen;

• Falsche oder unvollständige Kundeninformationen;

• Wenn der Kunde nicht auf Anfragen des Spediteurs oder des Zolls reagiert;

• Fehlende Zolldokumentation;

• Nichtzahlung der anfallenden Einfuhrgebühren;

• Einfuhrbeschränkungen oder -anforderungen im Bestimmungsland; oder

• Andere Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Kundenverantwortung

Mit der Aufgabe einer internationalen Bestellung erkennt der Kunde an, dass die Lieferung eine Zusammenarbeit mit dem Spediteur und/oder den Zollbehörden im Zielland erfordern kann.

Kunden sind verantwortlich für:

1. Bereitstellung genauer und vollständiger Lieferinformationen;

2. Sendungsverfolgung überwachen;

3. Beantwortung von Anfragen von Spediteuren oder Zollbehörden;

4. Bereitstellung der angeforderten Dokumente oder Informationen innerhalb der vorgegebenen Frist;

5. Zahlung der anfallenden Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern und Zollgebühren; und

6. Abholung oder Annahme der Sendung.

Die Nichterfüllung dieser Pflichten kann zu Lieferverzögerungen oder zur Rücksendung der Sendung an den Absender führen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung können sich Kunden an uns wenden. Detoxcapsulshop.com durch die Kontaktseite.

Wir empfehlen unseren Kunden, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, wenn sie eine Zollbenachrichtigung, eine Lieferausnahme oder eine andere Nachricht erhalten, die ein Eingreifen erfordert, damit wir ihnen nach Möglichkeit helfen können.