• Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΑΠΟΣΤΟΛΗ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 26 Αυγούστου 2026

Καλώς ορίσατε στο Detoxcapsulshop.com. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική πριν κάνετε μια παραγγελία.

ΣΥΝΟΨΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημέρες παράδοσης του τελευταίου προϊόντος στην παραγγελία σας, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

  • Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

  • Δεν ισχύει χρέωση επαναποθήκευσης.

  • Δεν ισχύουν τελικά είδη προς πώληση, εκτός εάν αναφέρεται σαφώς στη σχετική σελίδα του προϊόντος.

  • Ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα, μολυσμένα ή ελλιπή αναλώσιμα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

1. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1–4 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, υπό την επιφύλαξη διαθεσιμότητας αποθεμάτων και επαλήθευσης της παραγγελίας.

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα αποστέλλονται στον πελάτη μέσω email, όπου είναι διαθέσιμες.

Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι κατά τη διάρκεια αργιών, περιόδων προωθητικών ενεργειών ή περιόδων ασυνήθιστα υψηλού όγκου παραγγελιών.

Οι παραγγελίες μπορούν να εκτελεστούν από διαφορετικές τοποθεσίες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον προορισμό.

2. ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΔΙΑΝΟΜΗ

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τις τελωνειακές διαδικασίες, τις τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες και τον επιλεγμένο μεταφορέα.

Οποιοδήποτε χρονικό πλαίσιο παράδοσης που παρέχεται από Detoxcapsulshop.com είναι ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα παράδοσης και δεν είναι εγγυημένο.

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί κανονικά να αλλάξει.

Detoxcapsulshop.com δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας, όπως:

  • Εκτελωνισμός ή τελωνειακοί έλεγχοι·

  • Διαδικασίες εισαγωγής·

  • Διαταραχές στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών ή ταχυδρομείων·

  • Δριμιές καιρικές συνθήκες;

  • Δημόσιες αργίες;

  • Απεργίες ή διακοπές στις μεταφορές·

  • Λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες πελάτη·

  • Μη απάντηση του πελάτη σε αιτήματα του μεταφορέα ή των τελωνείων.

  • Μη προσκόμιση των απαιτούμενων τελωνειακών εγγράφων·

  • Μη καταβολή των ισχυόντων εισαγωγικών τελών·

  • Περιορισμοί ή απαιτήσεις εισαγωγής στη χώρα προορισμού· ή

  • Άλλες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

3. ΦΟΡΟΙ, ΔΑΣΜΟΙ & ΤΕΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ, φόροι εισαγωγής, μεσιτικά τέλη, τέλη διεκπεραίωσης ή άλλες χρεώσεις που απαιτείται από τη χώρα προορισμού.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, αυτές οι χρεώσεις είναι δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής και αποτελούν ευθύνη του πελάτη.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις εισαγωγής της χώρας προορισμού τους και για την πληρωμή τυχόν ισχυόντων τελωνειακών δασμών, ΦΠΑ, φόρων ή άλλων επιβαρύνσεων που σχετίζονται με την εισαγωγή και ζητούνται από τις τελωνειακές αρχές ή τον μεταφορέα.

Detoxcapsulshop.com δεν ελέγχει τις τελωνειακές διαδικασίες, τις φορολογικές απαιτήσεις, τους κανονισμούς εισαγωγών ή τις χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού.

4. ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΗ

Ανάλογα με τη χώρα προορισμού, οι τελωνειακές αρχές ή ο μεταφορέας ενδέχεται να απαιτήσουν πρόσθετα έγγραφα, πληροφορίες, δηλώσεις ή επαλήθευση πριν από την παράδοση μιας παραγγελίας.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών και εγγράφων με ακρίβεια, πληρότητα και εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται από την αρμόδια τελωνειακή αρχή ή τον μεταφορέα.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

  • Ταυτοποίηση ή επαλήθευση παραλήπτη·

  • Φορολογικές ή εισαγωγικές πληροφορίες·

  • Τελωνειακές διασαφήσεις·

  • Απόδειξη αγοράς ή πληρωμής·

  • Πρόσθετες πληροφορίες τιμολογίου ή παραγγελίας·

  • Στοιχεία τηλεφώνου ή επικοινωνίας·

  • Πληροφορίες παράδοσης;

  • Άδειες εισαγωγής ή άλλα έγγραφα που απαιτούνται από τη χώρα προορισμού· και

  • Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ζητηθούν από τις τελωνειακές αρχές ή τον μεταφορέα.

Εάν ένας πελάτης δεν παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα ή πληροφορίες, παρέχει ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες ή δεν απαντήσει σε αίτημα του τελωνείου ή του μεταφορέα εντός της απαιτούμενης προθεσμίας, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει, να δεσμευτεί, να απορριφθεί ή να επιστραφεί στον αποστολέα.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα έξοδα που προκύπτουν από τέτοιες περιστάσεις ενδέχεται να βαρύνουν τον πελάτη.

5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ & ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι τα προϊόντα που παραγγέλνονται από Detoxcapsulshop.com μπορούν να εισαχθούν και να παραληφθούν νόμιμα στη χώρα προορισμού τους.

Οι απαιτήσεις εισαγωγής, οι τελωνειακές διαδικασίες, οι ταξινομήσεις προϊόντων, οι απαιτήσεις επισήμανσης, οι απαιτήσεις τεκμηρίωσης και οι περιορισμοί ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ χωρών και να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Detoxcapsulshop.com μπορεί να παρέχει διαθέσιμη τεκμηρίωση προϊόντος ή υποστηρικτικές πληροφορίες όταν είναι εύλογα διαθέσιμες. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα τεκμηρίωσης προϊόντος δεν εγγυάται ότι μια αποστολή θα εκτελωνιστεί, θα παραδοθεί ή θα γίνει δεκτή από τις τελωνειακές ή άλλες αρχές στη χώρα προορισμού.

Μια αποστολή μπορεί να καθυστερήσει, να δεσμευτεί, να απορριφθεί, να κατασχεθεί ή να επιστραφεί από τις τελωνειακές ή άλλες αρχές, παρά τη διαθεσιμότητα της τεκμηρίωσης του προϊόντος.

Εάν μια αποστολή δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή οι τελωνειακές ή ρυθμιστικές αρχές της χώρας προορισμού δεν επιτρέπουν την εισαγωγή ή την κυκλοφορία του προϊόντος, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν Detoxcapsulshop.com ταχέως.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τις συνθήκες της αποστολής και τους ισχύοντες όρους της παρούσας πολιτικής.

Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγχουν τις ισχύουσες απαιτήσεις εισαγωγής με την τοπική τελωνειακή αρχή πριν υποβάλουν μια διεθνή παραγγελία.

6. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την εκτέλεσή τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μόλις μια παραγγελία εκτελεστεί και αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή και η παραγγελία πρέπει να ακολουθεί την ισχύουσα διαδικασία επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.

7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημέρες παράδοσης του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σας.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει γενικά να είναι:

  • Οχι ανοικτός;

  • Αχρησιμοποίητος;

  • Στην αρχική τους συσκευασία.

  • Σε μεταπωλήσιμη κατάσταση· και

  • Χωρίς ζημιές.

Τα ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα, μολυσμένα ή ελλιπή αναλώσιμα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου είναι απαραίτητο για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή ακεραιότητας του προϊόντος.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεν ισχύει χρέωση επαναποθήκευσης.

8.ΑΡΝΗΘΕΙΣΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ, ΜΗ ΑΝΑΚΛΗΘΕΝΤΑ ΔΕΜΑΤΑ & ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Εάν μια παραγγελία απορριφθεί, δεν ζητηθεί, επιστραφεί επειδή δεν καταβλήθηκαν οι ισχύουσες τελωνειακές χρεώσεις, επιστραφεί επειδή δεν προσκομίστηκαν τα απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα ή καταστεί μη παραδοτέα λόγω λανθασμένων ή ελλιπών πληροφοριών πελάτη, η αποστολή μπορεί να θεωρηθεί ως επιστροφή που σχετίζεται με τον παραλήπτη.

Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου ο πελάτης:

  • Αρνείται την παράδοση.

  • Δεν καταφέρνει να παραλάβει το δέμα.

  • Αρνείται ή δεν καταβάλλει τους ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς, ΦΠΑ, φόρους ή εισαγωγικές επιβαρύνσεις·

  • Δεν προσκομίζει τα έγγραφα που ζητούνται από το τελωνείο ή τον μεταφορέα·

  • Παρέχει ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες·

  • Παρέχει λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση παράδοσης.

  • Δεν ανταποκρίνεται σε αιτήματα του μεταφορέα ή των τελωνείων·

  • Δεν ολοκληρώνει τις απαιτούμενες τελωνειακές διαδικασίες· ή

  • Διαφορετικά, η παράδοση εμποδίζεται για λόγους που οφείλονται στον παραλήπτη.

Εάν μια αποστολή επιστραφεί σε Detoxcapsulshop.com Υπό αυτές τις συνθήκες, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει εκ νέου αποστολή ή, όπου απαιτείται από το νόμο, επιστροφή χρημάτων.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που οφείλεται διαφορετικά μπορεί να μειωθεί από άμεσα και μη επιστρέψιμα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή που σχετίζεται με τον παραλήπτη, συμπεριλαμβανομένων:

  • Αρχικά έξοδα αποστολής;

  • Κόστος αποστολής επιστροφής·

  • Τέλη χειρισμού ή διοικητικά τέλη μεταφορέα·

  • έξοδα που σχετίζονται με τα τελωνεία· και

  • Άλλα άμεσα πραγματοποιηθέντα, μη επιστρέψιμα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή.

Εάν τα ισχύοντα έξοδα ισούνται ή υπερβαίνουν το ποσό που διαφορετικά θα μπορούσε να επιστραφεί, δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

9. ΛΑΘΟΣΜΕΝΕΣ Ή ΕΛΛΙΠΕΙΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών και πλήρων πληροφοριών αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αυτό περιλαμβάνει, όπου εφαρμόζεται:

  • Πλήρες όνομα παραλήπτη·

  • Διεύθυνση οδού;

  • Αριθμός διαμερίσματος ή μονάδας·

  • Πόλη;

  • Ταχυδρομικός κώδικας;

  • Χώρα;

  • Αριθμός τηλεφώνου· και

  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί ή επιστραφεί λόγω λανθασμένων, ελλιπών ή παρωχημένων πληροφοριών που παρείχε ο πελάτης, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής για την εκ νέου αποστολή.

10. ΔΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΑΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ

Όταν ένα δέμα επιστρέφεται Detoxcapsulshop.com, Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για να συζητήσει τις διαθέσιμες επιλογές.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορούμε να προσφέρουμε:

  • Επαναποστολή μετά την πληρωμή των ισχυόντων πρόσθετων εξόδων αποστολής ή

  • Επιστροφή χρημάτων όταν οφείλεται νόμιμα, με την επιφύλαξη τυχόν επιτρεπόμενων κρατήσεων για άμεσα και μη επιστρέψιμα έξοδα.

Ένα δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα δεν συνιστά αυτόματα ακύρωση παραγγελίας ή αυτόματη επιστροφή χρημάτων.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τις συνθήκες της παραγγελίας και τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.

11. ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση των πληροφοριών παρακολούθησης που παρέχονται για την παραγγελία τους και για τη λήψη οποιωνδήποτε μέτρων απαιτούνται από τον μεταφορέα ή τις τελωνειακές αρχές.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να εμφανίζουν καταστάσεις όπως:

  • Παραδόθηκε;

  • Επιχειρήθηκε παράδοση.

  • Αναμονή παραλαβής.

  • Αναμονή εκτελωνισμού·

  • Απαιτείται πληρωμή τελωνείου.

  • Αναμονή για ενέργειες πελάτη.

  • Αναμονή τελωνειακών εγγράφων.

  • Η παράδοση απορρίφθηκε.

  • Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος.

  • Λανθασμένη διεύθυνση ή

  • Επιστράφηκε στον αποστολέα.

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης υποδεικνύουν ότι μια αποστολή παραδόθηκε, απορρίφθηκε, αναμενόταν παραλαβή, κρατήθηκε από το τελωνείο, αναμενόταν ενέργεια από τον πελάτη ή επιστράφηκε στον αποστολέα, Detoxcapsulshop.com μπορεί να χρησιμοποιήσει τα αρχεία παρακολούθησης του μεταφορέα, τις τελωνειακές πληροφορίες, τα αρχεία παράδοσης και τις σχετικές επικοινωνίες πελατών κατά την εξέταση ενός ερωτήματος παράδοσης, ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων, μιας διαφοράς πληρωμής ή μιας αντιστροφής χρέωσης.

Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν Detoxcapsulshop.com το συντομότερο δυνατό εάν πιστεύουν ότι η παραγγελία τους δεν έχει παραδοθεί ή εάν χρειάζονται βοήθεια με κάποιο τελωνειακό ή παραδοτέο ζήτημα.

12. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί ένα επιστρεφόμενο προϊόν, οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει 5–15 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών του πελάτη.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για επιστροφές που σχετίζονται με τον παραλήπτη, τυχόν ισχύουσες κρατήσεις θα κοινοποιούνται στον πελάτη πριν από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

13. ΕΥΘΥΝΕΣ ΠΕΛΑΤΗ

Με την υποβολή μιας διεθνούς παραγγελίας, οι πελάτες αναγνωρίζουν ότι η παράδοση ενδέχεται να απαιτεί συνεργασία με τον μεταφορέα ή/και τις τελωνειακές αρχές στη χώρα προορισμού.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για:

  1. Παροχή ακριβών και πλήρων πληροφοριών παράδοσης·

  2. Παρακολούθηση της παρακολούθησης της αποστολής.

  3. Απάντηση σε αιτήματα μεταφορέων ή τελωνείων·

  4. Παροχή των αιτούμενων εγγράφων και πληροφοριών εντός της απαιτούμενης προθεσμίας·

  5. Πληρωμή των ισχυόντων εισαγωγικών δασμών, ΦΠΑ, φόρων και τελωνειακών τελών· και

  6. Αποδοχή ή παραλαβή της αποστολής εντός της ισχύουσας περιόδου παράδοσης ή παραλαβής.

Η μη εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην παράδοση, πρόσθετα έξοδα ή επιστροφή της αποστολής στον αποστολέα.

14. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ ΠΕΡΑΝ ΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΜΑΣ

Detoxcapsulshop.com δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας, όπως:

  • Διαδικασίες εκτελωνισμού·

  • Επιθεωρήσεις εισαγωγών·

  • Διαταραχές στον τομέα των μεταφορέων·

  • Καθυστερήσεις στις ταχυδρομικές υπηρεσίες.

  • Δριμιές καιρικές συνθήκες;

  • Δημόσιες αργίες;

  • Απεργίες ή διακοπές στις μεταφορές·

  • Λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες πελάτη·

  • Μη απάντηση του πελάτη σε αιτήματα του μεταφορέα ή των τελωνείων.

  • Μη προσκόμιση των απαιτούμενων τελωνειακών εγγράφων·

  • Μη καταβολή των ισχυόντων εισαγωγικών τελών·

  • Περιορισμοί ή απαιτήσεις εισαγωγής στη χώρα προορισμού· ή

  • Άλλες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

15.ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την επιστροφή χρημάτων, την παράδοση, τα τελωνεία ή την επιστροφή χρημάτων, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν Detoxcapsulshop.com μέσω του Σελίδα επικοινωνίας.

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα εάν λάβετε κάποια ειδοποίηση από το τελωνείο, εξαίρεση παράδοσης ή άλλο μήνυμα που απαιτεί κάποια ενέργεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε όπου είναι δυνατόν.

Σπουδαίος: Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν έχει σκοπό να περιορίσει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα ή ένδικα μέσα που είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.