ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: 26 Αυγούστου 2026

Επεξεργασία Παραγγελίας

Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1–4 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα αποστέλλονται στον πελάτη μέσω email, όταν είναι διαθέσιμες.

Οι παραγγελίες μπορούν να αποσταλούν από διαφορετικές τοποθεσίες εκπλήρωσης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον προορισμό.

Χρόνοι αποστολής

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τις τελωνειακές διαδικασίες, τις τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες και τον επιλεγμένο μεταφορέα.

Οποιοδήποτε χρονικό πλαίσιο παράδοσης που παρέχεται από Detoxcapsulshop.com είναι ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο παράδοσης και δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Η παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων από τον μεταφορέα, αργιών, κακοκαιρίας, διαδικασιών εισαγωγής ή άλλων περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

Παρακολούθηση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση των πληροφοριών παρακολούθησης που παρέχονται για την παραγγελία τους και για τη λήψη οποιωνδήποτε μέτρων απαιτούνται από τον μεταφορέα ή τις τελωνειακές αρχές.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να περιλαμβάνουν καταστάσεις όπως:

• Σε διαμετακόμιση

• Αναμονή εκτελωνισμού

• Απαιτείται πληρωμή τελωνείου

• Αναμονή για ενέργειες πελάτη

• Αναμονή τελωνειακών εγγράφων

• Αναμονή παραλαβής

• Επιχειρήθηκε παράδοση

• Η παράδοση απορρίφθηκε.

• Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος

• Λανθασμένη διεύθυνση

• Επιστράφηκε στον αποστολέα

Ορισμένες καταστάσεις παρακολούθησης ενδέχεται να απαιτούν κάποια ενέργεια από τον παραλήπτη πριν από την ολοκλήρωση της παράδοσης.

Τελωνεία, ΦΠΑ, Δασμοί & Χρεώσεις εισαγωγής

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικοί δασμοί, ΦΠΑ, τελωνειακά τέλη, μεσιτικά τέλη, έξοδα διεκπεραίωσης, φόροι ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τις εισαγωγές που επιβάλλεται από τη χώρα προορισμού.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι εν λόγω χρεώσεις δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής και αποτελούν ευθύνη του πελάτη.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις εισαγωγής της χώρας προορισμού τους και για την πληρωμή τυχόν ισχυόντων τελωνειακών δασμών, ΦΠΑ, φόρων ή άλλων επιβαρύνσεων που ζητούνται από την αρμόδια τελωνειακή αρχή ή τον μεταφορέα.

Detoxcapsulshop.com δεν ελέγχει τις τελωνειακές διαδικασίες, τις φορολογικές απαιτήσεις, τους κανονισμούς εισαγωγών ή τις χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού.

Τελωνειακά Έγγραφα & Πληροφορίες Πελάτη

Σε ορισμένες χώρες, οι τελωνειακές αρχές ή οι μεταφορείς ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετα έγγραφα, πληροφορίες, δηλώσεις ή επαλήθευση πριν από την παράδοση μιας παραγγελίας.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή οποιωνδήποτε ζητούμενων πληροφοριών ή εγγράφων με ακρίβεια, πληρότητα και εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται από την αρμόδια τελωνειακή αρχή ή τον μεταφορέα.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

• Ταυτοποίηση ή επαλήθευση παραλήπτη

• Φορολογικές ή εισαγωγικές πληροφορίες

• Τελωνειακές διασαφήσεις

• Τιμολόγια ή πρόσθετες πληροφορίες παραγγελίας

• Απόδειξη αγοράς ή πληρωμής

• Τηλέφωνο ή στοιχεία επικοινωνίας

• Πληροφορίες παράδοσης

• Άδειες εισαγωγής ή άλλα έγγραφα που απαιτούνται από τη χώρα προορισμού

• Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ή έγγραφα που ζητούνται από τις τελωνειακές αρχές ή τον μεταφορέα

Εάν ένας πελάτης δεν παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα ή πληροφορίες, παρέχει ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες ή δεν απαντήσει σε αίτημα του τελωνείου ή του μεταφορέα εντός της απαιτούμενης προθεσμίας, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει, να δεσμευτεί, να απορριφθεί ή να επιστραφεί στον αποστολέα.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, τυχόν έξοδα επιστροφής, έξοδα επαναποστολής, χρεώσεις που σχετίζονται με τα τελωνεία, τέλη διεκπεραίωσης ή άλλα άμεσα έξοδα ενδέχεται να βαρύνουν τον πελάτη.

Άρνηση ή μη καταβολή τελωνειακών τελών εισαγωγής

Εάν μια παραγγελία κρατηθεί από το τελωνείο ή τον μεταφορέα επειδή δεν έχουν καταβληθεί οι ισχύοντες εισαγωγικοί δασμοί, ο ΦΠΑ, οι φόροι, οι τελωνειακές χρεώσεις ή άλλα απαιτούμενα τέλη, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την απευθείας επίλυση του ζητήματος με την αρμόδια τελωνειακή αρχή ή τον μεταφορέα.

Εάν ο πελάτης αρνείται ή δεν καταβάλλει τους ισχύοντες εισαγωγικούς δασμούς, και η αποστολή επιστρέφεται στη συνέχεια Detoxcapsulshop.com, η αποστολή μπορεί να θεωρηθεί ως επιστροφή που σχετίζεται με τον παραλήπτη.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής, τις τελωνειακές χρεώσεις, τα έξοδα διαχείρισης και άλλα άμεσα έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της επιστροφής.

Εάν η επιστροφή χρημάτων οφείλεται νόμιμα, τυχόν επιτρεπόμενες κρατήσεις θα κοινοποιηθούν στον πελάτη πριν από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφές που δεν έχουν ζητηθεί, απορριφθεί ή σχετίζονται με τον παραλήπτη

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παραλαβή των παραγγελιών τους ή την παραλαβή των δεμάτων από την καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής εντός της ισχύουσας περιόδου παραλαβής.

Μια αποστολή μπορεί να θεωρηθεί ως επιστροφή που σχετίζεται με τον παραλήπτη εάν επιστρέφεται επειδή ο πελάτης:

• Δεν καταφέρνει να παραλάβει το δέμα.

• Αρνείται την παράδοση.

• Αρνείται ή δεν καταβάλλει τα ισχύοντα τέλη εισαγωγής·

• Δεν προσκομίζει τα έγγραφα που ζητούνται από το τελωνείο ή τον μεταφορέα·

• Παρέχει ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες·

• Παρέχει λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση παράδοσης.

• Δεν ανταποκρίνεται σε αιτήματα του μεταφορέα ή των τελωνείων·

• Δεν ολοκληρώνει τις απαιτούμενες τελωνειακές διαδικασίες· ή

• Διαφορετικά, εμποδίζει την παράδοση της αποστολής για λόγους που αποδίδονται στον παραλήπτη.

Εάν μια αποστολή επιστραφεί υπό οποιαδήποτε από αυτές τις συνθήκες, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει εκ νέου αποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που οφείλεται διαφορετικά μπορεί να υπόκειται σε έκπτωση των επιλέξιμων εξόδων αποστολής επιστροφής και άλλων άμεσων, μη επιστρέψιμων εξόδων που προκύπτουν από την επιστροφή που σχετίζεται με τον παραλήπτη.

Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρων και ακριβών πληροφοριών παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αυτό περιλαμβάνει, όπου εφαρμόζεται:

• Πλήρες όνομα παραλήπτη

• Διεύθυνση οδού

• Αριθμός διαμερίσματος/μονάδας

• Πόλη

• Ταχυδρομικός κώδικας

• Χώρα

• Αριθμός τηλεφώνου

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί ή επιστραφεί λόγω λανθασμένων, ελλιπών ή παρωχημένων πληροφοριών που παρείχε ο πελάτης, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής για την εκ νέου αποστολή.

Δέματα που επιστράφηκαν στον αποστολέα

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε Detoxcapsulshop.com, Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για να συζητήσει τις διαθέσιμες επιλογές.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορούμε να προσφέρουμε:

• Επαναποστολή μετά την πληρωμή των ισχυόντων πρόσθετων εξόδων αποστολής ή

• Επιστροφή χρημάτων όπου οφείλεται νόμιμα, με την επιφύλαξη τυχόν επιτρεπόμενων κρατήσεων για έξοδα επιστροφής ή άλλα επιλέξιμα έξοδα.

Ένα δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα δεν συνιστά αυτόματα ακύρωση παραγγελίας ή αυτόματη επιστροφή χρημάτων.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τις ισχύουσες συνθήκες και τους σχετικούς νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.

Προσπάθειες Παράδοσης και Μη Διεκδικημένα Δέματα

Εάν ο μεταφορέας επιχειρήσει την παράδοση και ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμος, δεν παραλάβει το δέμα ή δεν απαντήσει στην ειδοποίηση παραλαβής, ο μεταφορέας μπορεί να επιστρέψει το δέμα στον αποστολέα μετά την ισχύουσα περίοδο παρακράτησης.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση των πληροφοριών παρακολούθησης και την τήρηση των οδηγιών του μεταφορέα σχετικά με την παράδοση ή την παραλαβή.

Εάν ένα δέμα επιστραφεί επειδή δεν παραλήφθηκε ή επειδή ο πελάτης δεν ανταποκρίθηκε στις απαιτήσεις παράδοσης του μεταφορέα, μπορεί να θεωρηθεί ως επιστροφή που σχετίζεται με τον παραλήπτη.

Διαφορές Παράδοσης

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης υποδεικνύουν ότι ένα δέμα ήταν:

• Παραδόθηκε;

• Επιχειρήθηκε παράδοση.

• Αναμονή παραλαβής.

• Κρατείται από τα τελωνεία.

• Αναμονή για ενέργειες πελάτη.

• Αναμονή τελωνειακών εγγράφων.

• Η παράδοση απορρίφθηκε ή

• Επιστράφηκε στον αποστολέα,

Detoxcapsulshop.com μπορεί να χρησιμοποιήσει τα αρχεία παρακολούθησης του μεταφορέα, τις τελωνειακές πληροφορίες, τα αρχεία παράδοσης και τις σχετικές επικοινωνίες πελατών κατά την εξέταση ενός ερωτήματος παράδοσης, ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων, μιας διαφοράς πληρωμής ή μιας αντιστροφής χρέωσης.

Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν Detoxcapsulshop.com το συντομότερο δυνατό εάν πιστεύουν ότι η παραγγελία τους δεν έχει παραδοθεί ή εάν χρειάζονται βοήθεια με κάποιο τελωνειακό ή παραδοτέο ζήτημα.

Καθυστερήσεις πέρα ​​από τον έλεγχό μας

Detoxcapsulshop.com δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας, όπως:

• Διαδικασίες εκτελωνισμού·

• Επιθεωρήσεις εισαγωγών·

• Διαταραχές στον τομέα των μεταφορέων·

• Καθυστερήσεις στις ταχυδρομικές υπηρεσίες.

• Δριμιές καιρικές συνθήκες;

• Δημόσιες αργίες;

• Απεργίες ή διακοπές στις μεταφορές·

• Λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες πελάτη·

• Μη απάντηση του πελάτη σε αιτήματα του μεταφορέα ή των τελωνείων.

• Μη προσκόμιση των απαιτούμενων τελωνειακών εγγράφων·

• Μη καταβολή των ισχυόντων εισαγωγικών τελών·

• Περιορισμοί ή απαιτήσεις εισαγωγής στη χώρα προορισμού· ή

• Άλλες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

Ευθύνη Πελάτη

Με την υποβολή μιας διεθνούς παραγγελίας, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η παράδοση ενδέχεται να απαιτεί συνεργασία με τον μεταφορέα ή/και τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για:

1. Παροχή ακριβών και πλήρων πληροφοριών παράδοσης·

2. Παρακολούθηση της παρακολούθησης της αποστολής.

3. Απάντηση σε αιτήματα μεταφορέων ή τελωνείων·

4. Παροχή των αιτούμενων εγγράφων ή πληροφοριών εντός της απαιτούμενης προθεσμίας·

5. Πληρωμή των ισχυόντων εισαγωγικών δασμών, ΦΠΑ, φόρων και τελωνειακών τελών· και

6. Παραλαβή ή παραλαβή της αποστολής.

Η μη εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην παράδοση ή στην επιστροφή της αποστολής στον αποστολέα.

Επαφή

Για βοήθεια σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν Detoxcapsulshop.com μέσω του Σελίδα επικοινωνίας.

Συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνούν μαζί μας άμεσα εάν λάβουν ειδοποίηση από το τελωνείο, εξαίρεση παράδοσης ή άλλο μήνυμα που απαιτεί δράση, ώστε να μπορούμε να τους βοηθήσουμε όπου είναι δυνατόν.