• Politique de remboursement

Politique de remboursement

EXPÉDITION, RETOURS & POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Bienvenue sur Detoxcapsulshop.com. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.

RÉSUMÉ DU RETOUR

  • Retours acceptés dans 14 jours de la livraison du dernier article de votre commande (week-ends et jours fériés inclus)

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Aucun frais de réapprovisionnement

  • Aucun article en vente finale, sauf indication contraire.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de traitement. 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des stocks et de vérification de la commande.

Une fois l'expédition effectuée, les informations de suivi seront envoyées par courriel, le cas échéant.

Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les fêtes ou les périodes de forte affluence.

2. EXPÉDITION & LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination, des procédures douanières et du service de messagerie.

Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • dédouanement

  • Perturbations des services de livraison

  • Conditions météorologiques extrêmes

  • Vacances

  • Informations de livraison incorrectes

  • Circonstances indépendantes de notre volonté

Une fois expédiées, les adresses de livraison ne peuvent plus être modifiées.

3. IMPÔTS, DROITS & FRAIS D'IMPORTATION

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA, à des taxes, à des frais de courtage ou à d'autres frais exigés par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

4. ANNULATIONS

Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant leur expédition. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée et doit suivre la procédure de retour.

5. RETOURS

Les retours sont acceptés dans 14 jours de la livraison du dernier article de votre commande.

Les articles retournés doivent être :

  • Non ouvert

  • Inutilisé

  • Dans son emballage d'origine

  • En état de revente

  • Exempt de dommages

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits consommables ouverts, utilisés, endommagés ou incomplets peuvent ne pas être admissibles au retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun frais de réapprovisionnement ne s'applique.

6. LIVRAISONS REFUSÉES/RETOURS EN DOUANE

Si une commande est refusée, non réclamée, retournée en raison de frais de douane impayés ou non livrable en raison d'une adresse incorrecte, tout remboursement peut être réduit de :

  • Frais d'expédition initiaux

  • Frais de retour

  • Frais de manutention du transporteur

  • Frais de traitement des paiements, le cas échéant.

Si le coût total dépasse la valeur de la commande, aucun remboursement ne sera accordé.

7. REMBOURSEMENTS

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.

Le traitement des remboursements peut prendre un certain temps. 5 à 15 jours ouvrables selon votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

8. ADRESSES INCORRECTES

Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de nouvelle livraison ou de retour de colis dû à des informations d'adresse incorrectes.

9. CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question relative à l'expédition ou aux remboursements, veuillez nous contacter via la page de contact sur Detoxcapsulshop.com.