• Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

SPEDIZIONE, RESI & POLITICA DI RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

Benvenuti a Detoxcapsulshop.com. Si prega di leggere attentamente questa informativa prima di effettuare un ordine.

RIEPILOGO DEI RESTITUTI

  • I resi sono accettati entro 14 giorni della consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, inclusi fine settimana e giorni festivi.

  • I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.

  • Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.

  • Nessun articolo è in saldo finale, salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto corrispondente.

  • I prodotti di consumo aperti, usati, danneggiati, contaminati o incompleti potrebbero non essere idonei al reso, ove consentito dalla legge applicabile.

1. ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-4 giorni lavorativi Dopo la conferma del pagamento, la spedizione è soggetta alla disponibilità di magazzino e alla verifica dell'ordine.

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate al cliente via e-mail, ove disponibili.

I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante le festività, i periodi promozionali o i periodi di volume di ordini insolitamente elevato.

Gli ordini possono essere evasi da diverse sedi a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione.

2. SPEDIZIONE & CONSEGNA

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, delle procedure doganali, dei servizi postali locali e del corriere selezionato.

Qualsiasi periodo di consegna fornito da Detoxcapsulshop.com è un I tempi di consegna sono stimati e non garantiti..

Una volta spedito l'ordine, l'indirizzo di consegna non può essere modificato.

Detoxcapsulshop.com non è responsabile per i ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

  • Sdoganamento o ispezioni doganali;

  • Procedure di importazione;

  • Interruzioni dei servizi di corriere o postali;

  • Condizioni meteorologiche avverse;

  • Giorni festivi;

  • Scioperi o interruzioni dei trasporti;

  • Informazioni sul cliente errate o incomplete;

  • Mancata risposta del cliente alle richieste del corriere o della dogana;

  • Mancata presentazione della documentazione doganale richiesta;

  • Mancato pagamento degli oneri di importazione applicabili;

  • Restrizioni o requisiti di importazione nel paese di destinazione; oppure

  • Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. TASSE, DAZI & TASSE DI IMPORTAZIONE

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, IVA, tasse di importazione, commissioni di intermediazione, spese di gestione o altri oneri richiesto dal paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, questi addebiti sono non incluso nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e sono responsabilità del cliente.

I clienti sono responsabili del rispetto dei requisiti di importazione del paese di destinazione e del pagamento di eventuali dazi doganali, IVA, tasse o altri oneri relativi all'importazione richiesti dalle autorità doganali o dal vettore.

Detoxcapsulshop.com non controlla le procedure doganali, i requisiti fiscali, le normative sull'importazione o le tasse imposte dal paese di destinazione.

4. DOCUMENTI DOGANALI & INFORMAZIONI CLIENTE

A seconda del paese di destinazione, le autorità doganali o il corriere potrebbero richiedere documenti, informazioni, dichiarazioni o verifiche aggiuntive prima che un ordine possa essere rilasciato per la consegna.

È responsabilità dei clienti fornire le informazioni e la documentazione richieste. in modo accurato, completo e nei tempi specificati dall'autorità doganale competente o dal vettore.

Ciò può includere:

  • Verifica dell'identità o del destinatario;

  • Informazioni fiscali o di importazione;

  • Dichiarazioni doganali;

  • Prova d'acquisto o di pagamento;

  • Informazioni aggiuntive sulla fattura o sull'ordine;

  • Numero di telefono o recapiti;

  • Informazioni sulla consegna;

  • Permessi di importazione o altri documenti richiesti dal paese di destinazione; e

  • Qualsiasi altra informazione richiesta dalle autorità doganali o dal vettore.

Qualora un cliente non fornisca i documenti o le informazioni richieste, fornisca informazioni incomplete o inesatte, oppure non risponda a una richiesta della dogana o del corriere entro i termini previsti, la spedizione potrebbe subire ritardi, essere trattenuta, rifiutata o restituita al mittente.

Laddove consentito dalla legge applicabile, i costi derivanti da tali circostanze possono essere a carico del cliente.

5. RESTRIZIONI ALL'IMPORTAZIONE & REQUISITI NORMATIVI

I clienti sono responsabili di garantire che i prodotti ordinati da Detoxcapsulshop.com possono essere legalmente importati e ricevuti nel loro paese di destinazione.

I requisiti di importazione, le procedure doganali, le classificazioni dei prodotti, i requisiti di etichettatura, i requisiti di documentazione e le restrizioni possono variare da paese a paese e possono essere modificati senza preavviso.

Detoxcapsulshop.com può fornire la documentazione del prodotto disponibile o informazioni di supporto quando ragionevolmente disponibili. Tuttavia, la disponibilità della documentazione del prodotto non garantisce che una spedizione verrà sdoganata, rilasciata o accettata dalla dogana o da altre autorità nel paese di destinazione.

Una spedizione può essere ritardata, trattenuta, rifiutata, confiscata o restituita dalla dogana o da altre autorità, nonostante la disponibilità della documentazione del prodotto.

Se una spedizione non può essere consegnata perché le autorità doganali o regolamentari del paese di destinazione non consentono l'importazione o il rilascio del prodotto, i clienti devono contattare Detoxcapsulshop.com prontamente.

Ove consentito dalla legge applicabile, qualsiasi rimborso o nuova spedizione verrà gestito in base alle circostanze della spedizione e ai termini applicabili della presente politica.

Si consiglia ai clienti di verificare i requisiti di importazione applicabili presso l'autorità doganale locale prima di effettuare un ordine internazionale.

6. CANCELLAZIONI

Gli ordini possono essere annullati prima della loro evasione, nel rispetto delle leggi vigenti.

Una volta che un ordine è stato evaso e spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo e sarà necessario seguire la procedura di reso o rimborso prevista.

7. RESI

I resi sono accettati entro 14 giorni della consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.

Gli articoli restituiti devono generalmente essere:

  • Non aperto;

  • Inutilizzato;

  • Nella loro confezione originale;

  • In condizioni rivendibili; e

  • Esente da danni.

I prodotti di consumo aperti, usati, danneggiati, contaminati o incompleti potrebbero non essere idonei al reso laddove consentito dalla legge applicabile, inclusi i casi in cui ciò sia necessario per motivi di igiene, sicurezza o integrità del prodotto.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.

Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.

8.CONSEGNE RIFIUTATE, PACCHI NON RITIRATI & RESI DOGANALI

Se un ordine viene rifiutato, non reclamato, restituito perché non sono stati pagati gli oneri doganali applicabili, restituito perché non è stata fornita la documentazione doganale richiesta o diventa non consegnabile a causa di informazioni del cliente errate o incomplete, la spedizione può essere trattata come un reso relativo al destinatario.

Ciò include le situazioni in cui il cliente:

  • Rifiuta la consegna;

  • Non riesce a ritirare il pacco;

  • Rifiuta o non paga i dazi doganali, l'IVA, le tasse o gli oneri di importazione applicabili;

  • Non fornisce i documenti richiesti dalla dogana o dal vettore;

  • Fornisce informazioni incomplete o inesatte;

  • Fornisce un indirizzo di consegna errato o incompleto;

  • Non risponde alle richieste del corriere o della dogana;

  • Non riesce a completare le procedure doganali richieste; oppure

  • Altrimenti la consegna viene impedita per motivi imputabili al destinatario.

Se una spedizione viene restituita a Detoxcapsulshop.com In tali circostanze, il cliente può richiedere una nuova spedizione o, ove legalmente applicabile, un rimborso.

Ove consentito dalla legge applicabile, qualsiasi rimborso altrimenti dovuto può essere ridotto dei costi diretti e non rimborsabili derivanti dal reso da parte del destinatario, tra cui:

  • Costi di spedizione originali;

  • Costi di spedizione per la restituzione;

  • Spese di gestione o amministrative del corriere;

  • Costi doganali; e

  • Altri costi diretti non rimborsabili sostenuti in relazione al reso.

Qualora i costi applicabili siano pari o superiori all'importo altrimenti rimborsabile, non sarà dovuto alcun rimborso, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

9. INDIRIZZI ERRATI O INCOMPLETI

È responsabilità dei clienti fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del pagamento.

Ciò include, ove applicabile:

  • Nome completo del destinatario;

  • Indirizzo stradale;

  • Numero dell'appartamento o dell'unità;

  • Città;

  • Codice Postale;

  • Paese;

  • Numero di telefono; e

  • Indirizzo e-mail.

Qualora un pacco non possa essere consegnato o venga restituito a causa di informazioni errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione.

10. PACCHI RESTITUITI AL MITTENTE

Quando un pacco viene restituito a Detoxcapsulshop.com, Il cliente può contattarci per discutere le opzioni disponibili.

A seconda delle circostanze, potremmo offrire:

  • Rispedizione dopo il pagamento degli eventuali costi di spedizione aggiuntivi applicabili; oppure

  • Un rimborso laddove sia legalmente dovuto, soggetto a eventuali detrazioni consentite per costi diretti e non rimborsabili.

Un pacco viene restituito al mittente ciò non costituisce automaticamente una cancellazione dell'ordine né un rimborso automatico.

Qualsiasi rimborso o nuova spedizione verrà gestito in base alle circostanze dell'ordine e alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

11. CONSEGNA & CONTROVERSIE SUL TRACCIAMENTO

È responsabilità dei clienti monitorare le informazioni di tracciamento fornite per il proprio ordine e intraprendere qualsiasi azione richiesta dal corriere o dalle autorità doganali.

Le informazioni di tracciamento possono mostrare stati quali:

  • Consegnato;

  • Tentativo di consegna;

  • In attesa di essere ritirato;

  • In attesa dello sdoganamento;

  • È richiesto il pagamento dei dazi doganali;

  • In attesa di una risposta dal cliente;

  • In attesa della documentazione doganale;

  • Consegna rifiutata;

  • Destinatario non disponibile;

  • Indirizzo errato; oppure

  • Restituito al mittente.

Se le informazioni di tracciamento indicano che una spedizione è stata consegnata, rifiutata, in attesa di ritiro, trattenuta dalla dogana, in attesa di intervento del cliente o restituita al mittente, Detoxcapsulshop.com può utilizzare i dati di tracciamento del corriere, le informazioni doganali, i registri di consegna e le comunicazioni pertinenti con il cliente quando esamina una richiesta di informazioni sulla consegna, una richiesta di rimborso, una contestazione di pagamento o uno storno.

I clienti devono contattare Detoxcapsulshop.com il prima possibile se ritengono che il loro ordine non sia stato consegnato o se necessitano di assistenza per un problema doganale o di consegna.

12. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi approvati verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere 5-15 giorni lavorativi a seconda del fornitore di servizi di pagamento del cliente.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.

Per i resi relativi al destinatario, eventuali detrazioni applicabili saranno comunicate al cliente prima dell'elaborazione del rimborso.

13. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Effettuando un ordine internazionale, i clienti riconoscono che la consegna potrebbe richiedere la collaborazione del corriere e/o delle autorità doganali del paese di destinazione.

I clienti sono responsabili di:

  1. Fornire informazioni di consegna accurate e complete;

  2. monitoraggio del tracciamento delle spedizioni;

  3. Rispondere alle richieste del corriere o della dogana;

  4. Fornire i documenti e le informazioni richiesti entro i tempi previsti;

  5. Pagamento dei dazi di importazione applicabili, dell'IVA, delle tasse e degli oneri doganali; e

  6. Accettare o ritirare la spedizione entro il periodo di consegna o ritiro previsto.

Il mancato adempimento di tali obblighi può comportare ritardi nella consegna, costi aggiuntivi o la restituzione della spedizione al mittente.

14. RITARDI NON DIPENDENTI DAL NOSTRO CONTROLLO

Detoxcapsulshop.com non è responsabile per i ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

  • procedure di sdoganamento;

  • Ispezioni all'importazione;

  • Interruzioni delle comunicazioni;

  • Ritardi del servizio postale;

  • Condizioni meteorologiche avverse;

  • Giorni festivi;

  • Scioperi o interruzioni dei trasporti;

  • Informazioni sul cliente errate o incomplete;

  • Mancata risposta del cliente alle richieste del corriere o della dogana;

  • Mancata presentazione della documentazione doganale richiesta;

  • Mancato pagamento degli oneri di importazione applicabili;

  • Restrizioni o requisiti di importazione nel paese di destinazione; oppure

  • Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

15.CONTATTACI

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, reso, consegna, dogana o rimborso, i clienti possono contattare Detoxcapsulshop.com attraverso il Pagina dei contatti.

Vi consigliamo di contattarci tempestivamente qualora riceviate una notifica doganale, un'anomalia nella consegna o qualsiasi altro messaggio che richieda un intervento, in modo da potervi assistere ove possibile.

Importante: Nessuna disposizione della presente informativa intende limitare i diritti o i rimedi obbligatori a disposizione dei consumatori ai sensi della legge applicabile.