POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-4 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate al cliente via e-mail non appena disponibili.

Gli ordini possono essere spediti da diversi centri di distribuzione a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, delle procedure doganali, dei servizi postali locali e del corriere selezionato.

Qualsiasi periodo di consegna fornito da Detoxcapsulshop.com è un Il tempo di consegna è stimato e non rappresenta una data di consegna garantita..

La consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi stimati a causa dello sdoganamento, di ritardi da parte del corriere, di festività, di condizioni meteorologiche avverse, di procedure di importazione o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tracciamento

È responsabilità dei clienti monitorare le informazioni di tracciamento fornite per il proprio ordine e intraprendere qualsiasi azione richiesta dal corriere o dalle autorità doganali.

Le informazioni di tracciamento possono includere stati quali:

• In transito

• In attesa dello sdoganamento

• Pagamento doganale richiesto

• In attesa di un'azione da parte del cliente

• In attesa della documentazione doganale

• In attesa di ritiro

• Tentativo di consegna

• Consegna rifiutata

• Destinatario non disponibile

• Indirizzo errato

• Restituito al mittente

Alcuni stati di tracciamento potrebbero richiedere un'azione da parte del destinatario prima che la consegna possa essere completata.

Dogana, IVA, dazi & Spese di importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, IVA, spese doganali, commissioni di intermediazione, spese di gestione, tasse o altri oneri relativi all'importazione imposto dal paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento, tali addebiti sono non incluso nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e sono responsabilità del cliente.

I clienti sono responsabili del rispetto dei requisiti di importazione del paese di destinazione e del pagamento di eventuali dazi doganali, IVA, tasse o altri oneri richiesti dalle autorità doganali competenti o dal corriere.

Detoxcapsulshop.com non controlla le procedure doganali, i requisiti fiscali, le normative sull'importazione o le tasse imposte dal paese di destinazione.

Documenti doganali & Informazioni sul cliente

In alcuni paesi, le autorità doganali o i corrieri potrebbero richiedere documenti, informazioni, dichiarazioni o verifiche aggiuntive prima che un ordine possa essere rilasciato per la consegna.

È responsabilità dei clienti fornire tutte le informazioni o la documentazione richieste. in modo accurato, completo e nei tempi specificati dall'autorità doganale competente o dal vettore.

Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Identificazione o verifica del destinatario

• Informazioni fiscali o di importazione

• Dichiarazioni doganali

• Fatture o informazioni aggiuntive sull'ordine

• Prova d'acquisto o di pagamento

• Informazioni di telefono o di contatto

• Informazioni sulla consegna

• Permessi di importazione o altri documenti richiesti dal paese di destinazione.

• Qualsiasi altra informazione o documentazione richiesta dalle autorità doganali o dal vettore.

Qualora un cliente non fornisca i documenti o le informazioni richieste, fornisca informazioni incomplete o inesatte, oppure non risponda a una richiesta della dogana o del corriere entro i termini previsti, la spedizione potrebbe subire ritardi, essere trattenuta, rifiutata o restituita al mittente.

Ove consentito dalla legge applicabile, eventuali costi di spedizione per la restituzione, costi di rispedizione, oneri doganali, spese di gestione o altri costi diretti possono essere a carico del cliente.

Rifiuto da parte della dogana o mancato pagamento dei dazi di importazione

Qualora un ordine venga trattenuto dalla dogana o dal corriere a causa del mancato pagamento di dazi doganali, IVA, imposte, oneri doganali o altre commissioni previste, è responsabilità del cliente risolvere la questione direttamente con l'autorità doganale o il corriere competenti.

Se il cliente rifiuta o non riesce a pagare gli oneri di importazione applicabili, e la spedizione viene successivamente restituita a Detoxcapsulshop.com, la spedizione può essere trattata come una reso relativo al destinatario.

Ove consentito dalla legge applicabile, il cliente potrebbe essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, degli oneri doganali, delle spese di gestione e di altri costi diretti sostenuti a seguito della restituzione.

Qualora sia previsto per legge un rimborso, le eventuali detrazioni consentite saranno comunicate al cliente prima che il rimborso venga elaborato.

Resi non reclamati, rifiutati o relativi al destinatario

È responsabilità dei clienti accettare la consegna dei propri ordini o ritirare i pacchi presso il punto di ritiro designato entro il periodo di ritiro previsto.

Una spedizione può essere considerata un reso correlato al destinatario se viene restituita perché il cliente:

• Non riesce a ritirare il pacco;

• Rifiuta la consegna;

• Rifiuta o non paga i dazi di importazione applicabili;

• Non fornisce i documenti richiesti dalla dogana o dal vettore;

• Fornisce informazioni incomplete o inesatte;

• Fornisce un indirizzo di consegna errato o incompleto;

• Non risponde alle richieste del corriere o della dogana;

• Non riesce a completare le procedure doganali richieste; oppure

• Altrimenti, la spedizione non può essere consegnata per motivi imputabili al destinatario.

Qualora una spedizione venga restituita in una qualsiasi di queste circostanze, il cliente può richiedere una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Ove consentito dalla legge applicabile, qualsiasi rimborso altrimenti dovuto potrebbe essere soggetto alla detrazione delle spese di spedizione per la restituzione ammissibili e di altri costi diretti non rimborsabili derivanti dalla restituzione da parte del destinatario.

Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità dei clienti fornire informazioni di consegna complete e accurate al momento del pagamento.

Ciò include, ove applicabile:

• Nome completo del destinatario

• Indirizzo stradale

• Numero dell'appartamento/unità

• Città

• Codice Postale

• Paese

• Numero di telefono

• Indirizzo e-mail

Qualora un ordine non possa essere consegnato o venga restituito a causa di informazioni errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione.

Pacchi restituiti al mittente

Se un pacco viene restituito a Detoxcapsulshop.com, Il cliente può contattarci per discutere le opzioni disponibili.

A seconda delle circostanze, potremmo offrire:

• Rispedizione dopo il pagamento degli eventuali costi di spedizione aggiuntivi applicabili; oppure

• Un rimborso laddove sia legalmente dovuto, soggetto a eventuali detrazioni consentite per le spese di spedizione per la restituzione o altri costi ammissibili.

Un pacco viene restituito al mittente ciò non costituisce automaticamente una cancellazione dell'ordine né un rimborso automatico.

Qualsiasi rimborso o nuova spedizione verrà gestito in conformità con le circostanze applicabili e le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

Tentativi di consegna e pacchi non reclamati

Se il corriere tenta la consegna e il cliente non è reperibile, non ritira il pacco o non risponde all'avviso di ritiro, il corriere può restituire il pacco al mittente dopo il periodo di giacenza previsto.

È responsabilità dei clienti monitorare le informazioni di tracciamento e seguire le istruzioni del corriere relative alla consegna o al ritiro.

Se un pacco viene restituito perché non è stato ritirato o perché il cliente non ha risposto alle richieste di consegna del corriere, può essere considerato un reso per motivi legati al destinatario.

Controversie relative alla consegna

Se le informazioni di tracciamento indicano che un pacco è stato:

• Consegnato;

• Tentativo di consegna;

• In attesa di essere ritirato;

• Trattenuto dalla dogana;

• In attesa di una risposta dal cliente;

• In attesa della documentazione doganale;

• Consegna rifiutata; oppure

• Restituito al mittente,

Detoxcapsulshop.com può utilizzare i dati di tracciamento del corriere, le informazioni doganali, i registri di consegna e le comunicazioni pertinenti con il cliente quando esamina una richiesta di informazioni sulla consegna, una richiesta di rimborso, una contestazione di pagamento o uno storno.

I clienti devono contattare Detoxcapsulshop.com il prima possibile se ritengono che il loro ordine non sia stato consegnato o se necessitano di assistenza per un problema doganale o di consegna.

Ritardi non dipendenti dalla nostra volontà

Detoxcapsulshop.com non è responsabile per i ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

• procedure di sdoganamento;

• Ispezioni all'importazione;

• Interruzioni delle comunicazioni;

• Ritardi del servizio postale;

• Condizioni meteorologiche avverse;

• Giorni festivi;

• Scioperi o interruzioni dei trasporti;

• Informazioni sul cliente errate o incomplete;

• Mancata risposta del cliente alle richieste del corriere o della dogana;

• Mancata presentazione della documentazione doganale richiesta;

• Mancato pagamento degli oneri di importazione applicabili;

• Restrizioni o requisiti di importazione nel paese di destinazione; oppure

• Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Responsabilità del cliente

Effettuando un ordine internazionale, il cliente riconosce che la consegna potrebbe richiedere la collaborazione del corriere e/o delle autorità doganali del paese di destinazione.

I clienti sono responsabili di:

1. Fornire informazioni di consegna accurate e complete;

2. monitoraggio del tracciamento delle spedizioni;

3. Rispondere alle richieste del corriere o della dogana;

4. Fornire i documenti o le informazioni richiesti entro i tempi previsti;

5. Pagamento dei dazi di importazione applicabili, dell'IVA, delle tasse e degli oneri doganali; e

6. Ritiro o accettazione della consegna della spedizione.

Il mancato adempimento di tali obblighi può comportare ritardi nella consegna o la restituzione della spedizione al mittente.

Contatto

Per assistenza relativa a spedizioni o consegne, i clienti possono contattare Detoxcapsulshop.com attraverso il Pagina dei contatti.

Raccomandiamo ai clienti di contattarci tempestivamente qualora ricevano una notifica doganale, un'anomalia nella consegna o qualsiasi altro messaggio che richieda un intervento, in modo da poter fornire assistenza ove possibile.