• Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

VERZENDING, RETOUREN & TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Welkom bij Detoxcapsulshop.com. Lees dit beleid aandachtig door voordat u een bestelling plaatst.

RETOUROVERZICHT

  • Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen van de levering van het laatste artikel in uw bestelling, inclusief weekenden en feestdagen.

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.

  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

  • Uitsluitingsbepalingen gelden niet voor artikelen in de uitverkoop, tenzij dit duidelijk vermeld staat op de betreffende productpagina.

  • Geopende, gebruikte, beschadigde, verontreinigde of onvolledige verbruiksproducten komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending, indien dit is toegestaan ​​volgens de toepasselijke wetgeving.

1. ORDERVERWERKING

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-4 werkdagen Na bevestiging van de betaling, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad en verificatie van de bestelling.

Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant, indien beschikbaar, een e-mail met de trackinginformatie.

De verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen, actieperiodes of perioden met een uitzonderlijk hoog ordervolume.

Bestellingen kunnen vanuit verschillende locaties worden verzonden, afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de bestemming.

2. VERZENDING & LEVERING

De levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming, de douaneprocedures, de lokale postdiensten en de gekozen vervoerder.

Elke levertijd die wordt aangegeven door Detoxcapsulshop.com is een De geschatte levertijd is niet gegarandeerd..

Zodra een bestelling is verzonden, kan het afleveradres normaal gesproken niet meer worden gewijzigd.

Detoxcapsulshop.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

  • Douaneafhandeling of douanecontrole;

  • Importprocedures;

  • verstoringen bij koeriers- of postdiensten;

  • Heftig weer;

  • Officiële feestdagen;

  • stakingen of verstoringen in het openbaar vervoer;

  • Onjuiste of onvolledige klantgegevens;

  • Het niet reageren van de klant op verzoeken van de vervoerder of de douane;

  • Het niet aanleveren van de vereiste douanedocumenten;

  • Het niet betalen van de toepasselijke invoerrechten;

  • Invoerbeperkingen of -vereisten in het land van bestemming; of

  • Andere omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen.

3. BELASTINGEN, HEFFINGEN & INVOERRECHTEN

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, btw, invoerbelastingen, makelaarskosten, administratiekosten of andere kosten vereist door het land van bestemming.

Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de invoervoorschriften van het land van bestemming en voor het betalen van eventuele douanerechten, btw, belastingen of andere invoerheffingen die door de douaneautoriteiten of de vervoerder worden gevraagd.

Detoxcapsulshop.com Wij hebben geen zeg zeggenschap over de douaneprocedures, belastingvereisten, invoerregels of heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.

4. DOUANEDOCUMENTEN & KLANTINFORMATIE

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen de douaneautoriteiten of de vervoerder aanvullende documenten, informatie, verklaringen of verificatie vereisen voordat een bestelling kan worden vrijgegeven voor levering.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de gevraagde informatie en documentatie. nauwkeurig, volledig en binnen de door de betreffende douaneautoriteit of vervoerder gestelde termijn aangegeven termijn..

Dit kan het volgende omvatten:

  • Identificatie of verificatie van de ontvanger;

  • Belasting- of invoergegevens;

  • Douaneformulieren;

  • Aankoop- of betalingsbewijs;

  • Aanvullende factuur- of orderinformatie;

  • Telefoonnummer of contactgegevens;

  • Leveringsinformatie;

  • Invoervergunningen of andere documenten die vereist zijn door het land van bestemming; en

  • Alle overige informatie die door de douaneautoriteiten of de vervoerder wordt gevraagd.

Als een klant de gevraagde documenten of informatie niet aanlevert, onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, of niet binnen de gestelde termijn reageert op een verzoek van de douane of de vervoerder, kan de zending worden vertraagd, vastgehouden, geweigerd of teruggestuurd naar de afzender.

Indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, kunnen de kosten die voortvloeien uit dergelijke omstandigheden voor rekening van de klant komen.

5. INVOERBEPERKINGEN & REGELGEVINGSVEREISTEN

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat de producten die besteld zijn bij Detoxcapsulshop.com mogen legaal in het land van bestemming worden ingevoerd en ontvangen.

Invoereisen, douaneprocedures, productclassificaties, etiketteringsvoorschriften, documentatievereisten en beperkingen kunnen per land verschillen en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Detoxcapsulshop.com Productdocumentatie of ondersteunende informatie kan beschikbaar worden gesteld indien deze redelijkerwijs beschikbaar is. De beschikbaarheid van productdocumentatie is echter niet gegarandeerd. Dit garandeert niet dat een zending zal worden vrijgegeven, ingeklaard of geaccepteerd door de douane of andere autoriteiten. in het land van bestemming.

Een zending kan worden vertraagd, vastgehouden, geweigerd, in beslag genomen of teruggestuurd door de douane of andere autoriteiten, ondanks de beschikbaarheid van productdocumentatie.

Als een zending niet kan worden afgeleverd omdat de douane of regelgevende instanties van het land van bestemming de invoer of vrijgave van het product niet toestaan, dienen klanten contact op te nemen met Detoxcapsulshop.com onmiddellijk.

Indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, zal elke terugbetaling of herverzending worden afgehandeld op basis van de omstandigheden van de verzending en de toepasselijke bepalingen van dit beleid.

Klanten worden aangemoedigd om de geldende invoervoorschriften bij hun lokale douaneautoriteiten te controleren voordat ze een internationale bestelling plaatsen.

6. ANNULERINGEN

Bestellingen kunnen, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving, worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt.

Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk en moet de bestelling de geldende retour- of terugbetalingsprocedure doorlopen.

7. RETOUREN

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen van de levering van het laatste artikel in uw bestelling.

Geretourneerde artikelen moeten over het algemeen aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Ongeopend;

  • Niet gebruikt;

  • In hun originele verpakking;

  • In verkoopbare staat; en

  • Onbeschadigd.

Geopende, gebruikte, beschadigde, verontreinigde of onvolledige verbruiksproducten komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending indien dit is toegestaan ​​volgens de toepasselijke wetgeving, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is om hygiënische, veiligheids- of productintegriteitsredenen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

8.Geweigerde leveringen, niet-opgehaalde pakketten & DOUANE RETOUREN

Indien een bestelling wordt geweigerd, niet wordt afgehaald, wordt teruggestuurd omdat de toepasselijke douanekosten niet zijn betaald, wordt teruggestuurd omdat de vereiste douanedocumentatie niet is verstrekt, of onbestelbaar wordt vanwege onjuiste of onvolledige klantgegevens, kan de zending worden behandeld als een retourzending gerelateerd aan de ontvanger.

Dit omvat situaties waarin de klant:

  • Weigert levering;

  • Het pakket wordt niet opgehaald;

  • Weigert of verzuimt de verschuldigde douanerechten, btw, belastingen of invoerheffingen te betalen;

  • Levert geen documenten aan die door de douane of de vervoerder zijn opgevraagd;

  • Geeft onvolledige of onnauwkeurige informatie;

  • Geeft een onjuist of onvolledig bezorgadres op;

  • Reageert niet op verzoeken van de vervoerder of de douane;

  • Het niet voltooien van de vereiste douaneprocedures; of

  • Anderszins wordt de levering om redenen die aan de ontvanger te wijten zijn, verhinderd.

Als een zending wordt teruggestuurd naar Detoxcapsulshop.com Onder deze omstandigheden kan de klant een nieuwe verzending aanvragen of, indien wettelijk toegestaan, een terugbetaling.

Indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, kan een eventueel verschuldigde terugbetaling worden verminderd met directe en niet-terugbetaalbare kosten die voortvloeien uit de retourzending door de ontvanger, waaronder:

  • Oorspronkelijke verzendkosten;

  • Retourverzendkosten;

  • Vervoers- of administratiekosten;

  • Douanekosten; en

  • Overige direct gemaakte, niet-terugbetaalbare kosten in verband met de retourzending.

Indien de van toepassing zijnde kosten gelijk zijn aan of hoger zijn dan het bedrag dat anderszins restitueerbaar is, kan er geen restitutie plaatsvinden voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

9. ONJUISTE OF ONVOLLEDIGE ADRESSEN

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige verzendgegevens tijdens het afrekenproces.

Dit omvat, waar van toepassing:

  • Volledige naam van de ontvanger;

  • Straatadres;

  • Appartement- of unitnummer;

  • Stad;

  • Postcode;

  • Land;

  • Telefoonnummer; en

  • E-mailadres.

Als een pakket niet kan worden bezorgd of wordt geretourneerd vanwege onjuiste, onvolledige of verouderde informatie van de klant, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.

10. PAKKETTEN DIE NAAR DE AFZENDER WORDEN GERECHTIGD

Wanneer een pakket wordt teruggestuurd naar Detoxcapsulshop.com, De klant kan contact met ons opnemen om de beschikbare opties te bespreken.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij het volgende aanbieden:

  • Opnieuw verzenden na betaling van de toepasselijke extra verzendkosten; of

  • Een terugbetaling waar wettelijk recht op bestaat, met aftrek van eventuele toegestane directe en niet-terugbetaalbare kosten.

Een pakket dat wordt teruggestuurd naar de afzender. Dit houdt niet automatisch een annulering van de bestelling of een automatische terugbetaling in..

Eventuele terugbetalingen of herverzendingen worden afgehandeld in overeenstemming met de omstandigheden van de bestelling en de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

11. BEZORGING & GESCHILLEN OVER HET VOLGEN VAN ZAKEN

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de trackinginformatie die voor hun bestelling wordt verstrekt en voor het nemen van alle acties die door de vervoerder of de douaneautoriteiten worden vereist.

De trackinginformatie kan statussen weergeven zoals:

  • Afgeleverd;

  • Bezorgpoging;

  • Wachten op ophalen;

  • In afwachting van inklaring bij de douane;

  • Douaneheffing vereist;

  • Wachten op actie van de klant;

  • In afwachting van de douanedocumenten;

  • Levering geweigerd;

  • Ontvanger niet beschikbaar;

  • Onjuist adres; of

  • Retour afzender.

Als uit de trackinginformatie blijkt dat een zending is afgeleverd, geweigerd, klaarstaat om afgehaald te worden, door de douane wordt vastgehouden, in afwachting is van actie van de klant of is teruggestuurd naar de afzender, Detoxcapsulshop.com Kan bij de beoordeling van een leveringsvraag, terugbetalingsverzoek, betalingsgeschil of chargeback gebruikmaken van de trackinggegevens van de vervoerder, douane-informatie, leveringsgegevens en relevante klantcommunicatie.

Klanten dienen contact op te nemen Detoxcapsulshop.com Neem zo snel mogelijk contact met hen op als ze denken dat hun bestelling niet is bezorgd of als ze hulp nodig hebben met een douane- of bezorgprobleem.

12. TERUGBETALINGEN

Zodra een geretourneerd artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt het terug te betalen bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Het verwerken van terugbetalingen kan enige tijd in beslag nemen. 5-15 werkdagen afhankelijk van de betaalprovider van de klant.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.

Bij retourzendingen die verband houden met de ontvanger, worden eventuele aftrekposten aan de klant meegedeeld voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

13. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE KLANT

Door een internationale bestelling te plaatsen, erkennen klanten dat de levering mogelijk samenwerking vereist met de transporteur en/of de douaneautoriteiten in het land van bestemming.

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

  1. Het verstrekken van accurate en complete leveringsinformatie;

  2. Het volgen van de verzending;

  3. Het beantwoorden van vragen van vervoerders of de douane;

  4. Het aanleveren van de gevraagde documenten en informatie binnen de gestelde termijn;

  5. Het betalen van de toepasselijke invoerrechten, btw, belastingen en douanekosten; en

  6. De zending accepteren of ophalen binnen de geldende leverings- of ophaaltermijn.

Het niet nakomen van deze verplichtingen kan leiden tot vertragingen in de levering, extra kosten of het terugsturen van de zending naar de afzender.

14. VERTRAGINGEN BUITEN ONZE CONTROLE

Detoxcapsulshop.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

  • Douaneafhandelingsprocedures;

  • Invoerinspecties;

  • Storingen bij de vervoerders;

  • Vertragingen bij de postbezorging;

  • Heftig weer;

  • Officiële feestdagen;

  • stakingen of verstoringen in het openbaar vervoer;

  • Onjuiste of onvolledige klantgegevens;

  • Het niet reageren van de klant op verzoeken van de vervoerder of de douane;

  • Het niet aanleveren van de vereiste douanedocumenten;

  • Het niet betalen van de toepasselijke invoerrechten;

  • Invoerbeperkingen of -vereisten in het land van bestemming; of

  • Andere omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen.

15.NEEM CONTACT MET ONS OP

Voor vragen over verzending, retourzendingen, levering, douane of terugbetalingen kunnen klanten contact opnemen met Detoxcapsulshop.com door de Contactpagina.

Wij raden u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als u een douanemelding, een leveringsprobleem of een ander bericht ontvangt dat actie vereist, zodat we u waar mogelijk kunnen helpen.

Belangrijk: Niets in dit beleid is bedoeld om de wettelijke rechten of rechtsmiddelen van consumenten te beperken.