VERZENDINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-4 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant per e-mail de trackinginformatie.

Bestellingen kunnen vanuit verschillende distributiecentra worden verzonden, afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de bestemming.

Verzendtijden

De levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming, de douaneprocedures, de lokale postdiensten en de gekozen vervoerder.

Elke levertijd die wordt aangegeven door Detoxcapsulshop.com is een Dit is een geschatte levertijd en geen gegarandeerde leverdatum..

De levering kan langer duren dan de geschatte levertijd vanwege douaneafhandeling, vertragingen bij de transporteur, feestdagen, extreme weersomstandigheden, importprocedures of andere omstandigheden waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben.

Volgen

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de trackinginformatie die voor hun bestelling wordt verstrekt en voor het nemen van alle acties die door de vervoerder of de douaneautoriteiten worden vereist.

De trackinginformatie kan statussen bevatten zoals:

• Onderweg

• In afwachting van inklaring bij de douane.

• Douanebetaling vereist

• Wachten op actie van de klant

• In afwachting van douanedocumentatie

• Wachtend op ophalen

• Bezorgpoging

• Levering geweigerd

• Ontvanger niet beschikbaar

• Onjuist adres

• Teruggezonden naar de afzender

Bepaalde trackingstatussen vereisen mogelijk actie van de ontvanger voordat de levering kan worden voltooid.

Douane, btw, invoerrechten & Invoerkosten

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, btw, douanekosten, makelaarskosten, administratiekosten, belastingen of andere importgerelateerde kosten opgelegd door het land van bestemming.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, zijn dergelijke kosten niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de invoervoorschriften van het land van bestemming en voor het betalen van eventuele douanerechten, btw, belastingen of andere kosten die door de betreffende douaneautoriteit of vervoerder worden gevraagd.

Detoxcapsulshop.com Wij hebben geen zeg zeggenschap over de douaneprocedures, belastingvereisten, invoerregels of heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.

Douanedocumenten & Klantinformatie

In sommige landen kunnen de douaneautoriteiten of transporteurs aanvullende documenten, informatie, verklaringen of verificatie vereisen voordat een bestelling kan worden vrijgegeven voor levering.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van alle gevraagde informatie of documentatie. nauwkeurig, volledig en binnen de door de betreffende douaneautoriteit of vervoerder gestelde termijn aangegeven termijn..

Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• Identificatie of verificatie van de ontvanger

• Belasting- of invoerinformatie

• Douaneformulieren

• Facturen of aanvullende bestelinformatie

• Aankoopbewijs of betalingsbewijs

• Telefoon- of contactgegevens

• Leveringsinformatie

• Invoervergunningen of andere documenten die vereist zijn door het land van bestemming.

• Alle overige informatie of documentatie die door de douaneautoriteiten of de vervoerder wordt gevraagd.

Als een klant de gevraagde documenten of informatie niet aanlevert, onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, of niet binnen de gestelde termijn reageert op een verzoek van de douane of de vervoerder, kan de zending worden vertraagd, vastgehouden, geweigerd of teruggestuurd naar de afzender.

Indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, kunnen eventuele retourverzendkosten, herverzendkosten, douanekosten, administratiekosten of andere directe kosten voor rekening van de klant komen.

Weigering van de douane of het niet betalen van invoerrechten

Indien een bestelling door de douane of de vervoerder wordt tegengehouden omdat de toepasselijke invoerrechten, btw, belastingen, douanekosten of andere vereiste vergoedingen niet zijn betaald, is de klant zelf verantwoordelijk voor het rechtstreeks oplossen van de kwestie met de betreffende douaneautoriteit of vervoerder.

Als de klant weigert of verzuimt de toepasselijke invoerrechten te betalen, en de zending wordt vervolgens teruggestuurd naar Detoxcapsulshop.com, de zending kan worden behandeld als een retourzending gerelateerd aan de ontvanger.

Indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de kosten van retourzending, douanekosten, administratiekosten en andere directe kosten die voortvloeien uit de retourzending.

Indien er wettelijk recht bestaat op een terugbetaling, worden eventuele toegestane inhoudingen aan de klant meegedeeld voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

Niet-opgeëiste, geweigerde of ontvangergerelateerde retouren

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van hun bestellingen of het ophalen van pakketten op het aangewezen afhaalpunt binnen de aangegeven ophaalperiode.

Een zending kan worden beschouwd als een retourzending die verband houdt met de ontvanger als deze wordt geretourneerd omdat de klant:

• Het pakket wordt niet opgehaald;

• Weigert levering;

• Weigert of verzuimt de toepasselijke invoerrechten te betalen;

• Levert geen documenten aan die door de douane of de vervoerder zijn opgevraagd;

• Geeft onvolledige of onnauwkeurige informatie;

• Geeft een onjuist of onvolledig bezorgadres op;

• Reageert niet op verzoeken van de vervoerder of de douane;

• Het niet voltooien van de vereiste douaneprocedures; of

• Anderszins verhindert dit de levering van de zending om redenen die aan de ontvanger te wijten zijn.

Indien een zending onder een van deze omstandigheden wordt geretourneerd, kan de klant een nieuwe verzending aanvragen. Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, kan een eventueel verschuldigde terugbetaling worden verminderd met de in aanmerking komende retourverzendkosten en andere directe, niet-terugbetaalbare kosten die voortvloeien uit de retourzending door de ontvanger.

Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte bezorggegevens tijdens het afrekenproces.

Dit omvat, waar van toepassing:

• Volledige naam van de ontvanger

• Straatadres

• Appartement-/unitnummer

• Stad

• Postcode

• Land

• Telefoonnummer

• E-mailadres

Als een bestelling niet kan worden bezorgd of wordt geretourneerd vanwege onjuiste, onvolledige of verouderde informatie van de klant, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.

Pakketten die retour zijn gestuurd

Als een pakket wordt teruggestuurd naar Detoxcapsulshop.com, De klant kan contact met ons opnemen om de beschikbare opties te bespreken.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij het volgende aanbieden:

• Opnieuw verzenden na betaling van de toepasselijke extra verzendkosten; of

• Een terugbetaling waar wettelijk recht op bestaat, met aftrek van eventuele toegestane kosten voor retourzending of andere in aanmerking komende kosten.

Een pakket dat wordt teruggestuurd naar de afzender. Dit houdt niet automatisch een annulering van de bestelling of een automatische terugbetaling in..

Eventuele terugbetalingen of herverzendingen worden afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke omstandigheden en de relevante wetgeving inzake consumentenbescherming.

Bezorgpogingen en niet-afgehaalde pakketten

Als de vervoerder een bezorgpoging doet en de klant niet aanwezig is, het pakket niet ophaalt of niet reageert op een ophaalbericht, kan de vervoerder het pakket na de geldende bewaartermijn retourneren aan de afzender.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het in de gaten houden van de trackinginformatie en het opvolgen van de instructies van de transporteur met betrekking tot levering of afhaling.

Als een pakket wordt geretourneerd omdat het niet is afgehaald of omdat de klant niet heeft voldaan aan de leveringsvoorschriften van de vervoerder, kan dit worden beschouwd als een retourzending die verband houdt met de ontvanger.

Leveringsgeschillen

Als uit de trackinginformatie blijkt dat een pakket:

• Afgeleverd;

• Bezorgpoging;

• Wachten op ophalen;

• In beslag genomen door de douane;

• Wachten op actie van de klant;

• In afwachting van de douanedocumenten;

• Levering geweigerd; of

• Retour afzender,

Detoxcapsulshop.com Kan bij de beoordeling van een leveringsvraag, terugbetalingsverzoek, betalingsgeschil of chargeback gebruikmaken van de trackinggegevens van de vervoerder, douane-informatie, leveringsgegevens en relevante klantcommunicatie.

Klanten dienen contact op te nemen Detoxcapsulshop.com Neem zo snel mogelijk contact met hen op als ze denken dat hun bestelling niet is bezorgd of als ze hulp nodig hebben met een douane- of bezorgprobleem.

Vertragingen buiten onze controle

Detoxcapsulshop.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Douaneafhandelingsprocedures;

• Invoerinspecties;

• Storingen bij de vervoerders;

• Vertragingen bij de postbezorging;

• Heftig weer;

• Officiële feestdagen;

• stakingen of verstoringen in het openbaar vervoer;

• Onjuiste of onvolledige klantgegevens;

• Het niet reageren van de klant op verzoeken van de vervoerder of de douane;

• Het niet aanleveren van de vereiste douanedocumenten;

• Het niet betalen van de toepasselijke invoerrechten;

• Invoerbeperkingen of -vereisten in het land van bestemming; of

• Andere omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen.

Klantverantwoordelijkheid

Door een internationale bestelling te plaatsen, erkent de klant dat de levering mogelijk samenwerking vereist met de transporteur en/of de douaneautoriteiten in het land van bestemming.

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

1. Het verstrekken van accurate en complete leveringsinformatie;

2. Het volgen van de verzending;

3. Het beantwoorden van vragen van vervoerders of de douane;

4. Het aanleveren van de gevraagde documenten of informatie binnen de gestelde termijn;

5. Het betalen van de toepasselijke invoerrechten, btw, belastingen en douanekosten; en

6. Het ophalen of in ontvangst nemen van de zending.

Het niet nakomen van deze verplichtingen kan leiden tot vertragingen in de levering of tot retournering van de zending naar de afzender.

Contact

Voor hulp bij verzending of levering kunnen klanten contact opnemen met Detoxcapsulshop.com door de Contactpagina.

Wij raden klanten aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als ze een douanemelding, een leveringsprobleem of een ander bericht ontvangen dat actie vereist, zodat we waar mogelijk kunnen helpen.