FRAKTPOLICY

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026

Orderhantering

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–4 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

När en beställning har skickats skickas spårningsinformation till kunden via e-post när den är tillgänglig.

Beställningar kan skickas från olika distributionsplatser beroende på produkttillgänglighet och destination.

Leveranstider

Leveranstiderna varierar beroende på destinationsland, tullförfaranden, lokala posttjänster och vald transportör.

Eventuell leveranstid som tillhandahålls av Detoxcapsulshop.com är en beräknad leveranstid och är inte ett garanterat leveransdatum.

Leveransen kan ta längre tid än den beräknade tidsramen på grund av tullklarering, förseningar från transportören, helgdagar, hårt väder, importprocedurer eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Spårning

Kunderna är ansvariga för att övervaka spårningsinformationen som tillhandahålls för deras beställning och vidta eventuella åtgärder som krävs av transportören eller tullmyndigheterna.

Spårningsinformation kan inkludera statusar som:

• På väg

• Väntar på tullklarering

• Tullbetalning krävs

• Väntar på kundåtgärd

• Väntar på tulldokumentation

• Väntar på upphämtning

• Leveransförsök

• Leverans vägrades

• Mottagaren är inte tillgänglig

• Felaktig adress

• Returnerad till avsändaren

Vissa spårningsstatusar kan kräva åtgärd från mottagaren innan leveransen kan slutföras.

Tull, moms, avgifter & Importavgifter

Internationella beställningar kan vara föremål för importtullar, moms, tullavgifter, mäklaravgifter, hanteringsavgifter, skatter eller andra importrelaterade avgifter som åläggs av destinationslandet.

Om inget annat uttryckligen anges vid utcheckningen är sådana avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och är kundens ansvar.

Kunderna är ansvariga för att följa importkraven i sitt destinationsland och för att betala eventuella tillämpliga tullar, moms, skatter eller andra avgifter som begärs av relevant tullmyndighet eller transportör.

Detoxcapsulshop.com kontrollerar inte tullförfaranden, skattekrav, importregler eller avgifter som införs av destinationslandet.

Tulldokument & Kundinformation

I vissa länder kan tullmyndigheter eller transportörer kräva ytterligare dokument, information, deklarationer eller verifieringar innan en beställning kan släppas för leverans.

Kunderna är ansvariga för att tillhandahålla all begärd information eller dokumentation korrekt, fullständigt och inom den tidsram som anges av relevant tullmyndighet eller transportör.

Detta kan inkludera, men är inte begränsat till:

• Identifiering eller mottagarverifiering

• Skatte- eller importinformation

• Tulldeklarationer

• Fakturor eller ytterligare orderinformation

• Bevis på köp eller betalning

• Telefon- eller kontaktinformation

• Leveransinformation

• Importtillstånd eller andra dokument som krävs av destinationslandet

• All annan information eller dokumentation som begärs av tullmyndigheterna eller transportören

Om en kund underlåter att tillhandahålla begärda dokument eller information, tillhandahåller ofullständig eller felaktig information, eller underlåter att svara på en begäran från tull eller transportör inom den angivna tidsramen, kan försändelsen försenas, hållas kvar, vägras eller returneras till avsändaren.

Där det är tillåtet enligt tillämplig lag kan eventuella resulterande returfraktkostnader, omfraktkostnader, tullrelaterade avgifter, hanteringsavgifter eller andra direkta kostnader vara kundens ansvar.

Tullvägran eller underlåtenhet att betala importavgifter

Om en beställning kvarhålls av tullen eller transportören på grund av att tillämpliga importtullar, moms, skatter, tullavgifter eller andra obligatoriska avgifter inte har betalats, är kunden ansvarig för att lösa ärendet direkt med relevant tullmyndighet eller transportör.

Om kunden vägrar eller underlåter att betala tillämpliga importavgifter, och försändelsen returneras därefter till Detoxcapsulshop.com, försändelsen kan behandlas som en mottagarrelaterad retur.

Där det är tillåtet enligt tillämplig lag kan kunden vara ansvarig för returfraktkostnader, tullrelaterade avgifter, hanteringsavgifter och andra direkta kostnader som uppstår till följd av returen.

Om en återbetalning är lagligt förfallen kommer eventuella tillåtna avdrag att meddelas kunden innan återbetalningen behandlas.

Outtagna, vägrade eller mottagarrelaterade returer

Kunderna ansvarar för att ta emot leverans av sina beställningar eller hämta paket från den angivna upphämtningsplatsen inom den gällande upphämtningstiden.

En försändelse kan betraktas som en mottagarrelaterad retur om den returneras på grund av att kunden:

• Misslyckas med att hämta paketet;

• Vägrar leverans;

• Vägrar eller underlåter att betala tillämpliga importavgifter;

• Underlåter att tillhandahålla dokument som begärts av tullen eller transportören;

• Tillhandahåller ofullständig eller felaktig information;

• Anger en felaktig eller ofullständig leveransadress;

• Svarar inte på transportörens eller tullarnas förfrågningar;

• Underlåter att slutföra nödvändiga tullförfaranden; eller

• Annars förhindrar försändelsen från att levereras av skäl som kan hänföras till mottagaren.

Om en försändelse returneras under någon av dessa omständigheter kan kunden begära omfrakt. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma.

Där det är tillåtet enligt tillämplig lag kan eventuell återbetalning som annars skulle ha betalats bli föremål för avdrag för berättigade returfraktkostnader och andra direkta, icke-återbetalningsbara kostnader som uppstår till följd av mottagarreturen.

Felaktig eller ofullständig adress

Kunderna är ansvariga för att lämna fullständig och korrekt leveransinformation i kassan.

Detta inkluderar, i förekommande fall:

• Mottagarens fullständiga namn

• Gatuadress

• Lägenhets-/enhetsnummer

• Stad

• Postnummer

• Land

• Telefonnummer

• E-postadress

Om en beställning inte kan levereras eller returneras på grund av felaktig, ofullständig eller inaktuell information som kunden har lämnat, kan ytterligare fraktkostnader tillkomma för omfrakt.

Paket som returnerats till avsändaren

Om ett paket returneras till Detoxcapsulshop.com, kunden kan kontakta oss för att diskutera tillgängliga alternativ.

Beroende på omständigheterna kan vi erbjuda:

• Omsändning efter betalning av tillämpliga ytterligare fraktkostnader; eller

• En återbetalning där en återbetalning enligt lag föreligger, med förbehåll för eventuella tillåtna avdrag för returfrakt eller andra berättigade kostnader.

Ett paket som returneras till avsändaren utgör inte automatiskt en annullering av ordern eller en automatisk återbetalning.

Eventuell återbetalning eller omleverans kommer att hanteras i enlighet med tillämpliga omständigheter och relevant konsumentskyddslag.

Leveransförsök och outnyttjade paket

Om transportören försöker leverera och kunden inte är tillgänglig, inte hämtar paketet eller inte svarar på en avisering om upphämtning, kan transportören returnera paketet till avsändaren efter den tillämpliga väntetiden.

Kunderna ansvarar för att övervaka spårningsinformation och följa transportörens instruktioner gällande leverans eller upphämtning.

Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtades ut eller på grund av att kunden inte uppfyllde transportörens leveranskrav, kan det behandlas som en mottagarrelaterad retur.

Leveranstvister

Om spårningsinformationen indikerar att ett paket var:

• Levererad;

• Leveransförsök;

• Väntar på upphämtning;

• Innehas av tullen;

• Väntar på kundåtgärder;

• Väntar på tulldokumentation;

• Leverans vägrad; eller

• Returnerad till avsändaren,

Detoxcapsulshop.com kan använda transportörens spårningsregister, tullinformation, leveransregister och relevant kundkommunikation vid granskning av en leveransförfrågan, återbetalningsbegäran, betalningstvist eller chargeback.

Kunder bör kontakta Detoxcapsulshop.com så snart som möjligt om de tror att deras beställning inte har levererats eller om de behöver hjälp med ett tull- eller leveransproblem.

Förseningar utanför vår kontroll

Detoxcapsulshop.com ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive:

• Tullklareringsförfaranden;

• Importinspektioner;

• Störningar hos operatören;

• Förseningar efter posttjänsten;

• Strängt väder;

• Helgdagar;

• Strejker eller transportstörningar;

• Felaktig eller ofullständig kundinformation;

• Kunden underlåter att svara på transportörens eller tullförfrågningar;

• Underlåtenhet att tillhandahålla nödvändig tulldokumentation;

• Underlåtenhet att betala tillämpliga importavgifter;

• Importrestriktioner eller krav i destinationslandet; eller

• Andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Kundens ansvar

Genom att göra en internationell beställning bekräftar kunden att leveransen kan kräva samarbete med transportören och/eller tullmyndigheterna i destinationslandet.

Kunderna är ansvariga för:

1. Tillhandahålla korrekt och fullständig leveransinformation;

2. Övervakning av spårning av försändelser;

3. Svara på förfrågningar från transportörer eller tullmyndigheter;

4. Tillhandahålla begärda dokument eller information inom den angivna tidsramen;

5. Betala tillämpliga importtullar, moms, skatter och tullavgifter; och

6. Hämta eller ta emot leverans av försändelsen.

Underlåtenhet att fullgöra dessa skyldigheter kan leda till leveransförseningar eller att försändelsen returneras till avsändaren.

Kontakta

För hjälp med frakt eller leverans kan kunder kontakta Detoxcapsulshop.com genom Kontaktsida.

Vi rekommenderar att kunder kontaktar oss omedelbart om de får en tullavisering, ett leveransundantag eller annat meddelande som kräver åtgärder så att vi kan hjälpa till där det är möjligt.