Geri ödeme politikası
KARGO, İADE & İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 20 Nisan 2026
Hoş geldiniz Detoxcapsulshop.com. Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.
ÖZETİ DÖNÜŞ
-
İade işlemleri şu süre içinde kabul edilir: 14 gün Siparişinizdeki son ürünün teslimatı (hafta sonları ve resmi tatiller dahil)
-
İade kargo masrafları müşteriye aittir.
-
Yeniden stoklama ücreti yok
-
Aksi açıkça belirtilmedikçe, son indirimli ürünler bulunmamaktadır.
1. SİPARİŞ İŞLEME
Siparişler genellikle şu süre içinde işleme alınır: 1-4 iş günü Ödeme onayından sonra, stok durumuna ve sipariş onayına bağlı olarak.
Gönderim tamamlandıktan sonra, mevcutsa takip bilgileri e-posta ile gönderilecektir.
Tatil dönemlerinde veya yoğun zamanlarda işlem süreleri daha uzun olabilir.
2. NAKLİYE & TESLİMAT
Teslimat süreleri, varış ülkesine, gümrük işlemlerine ve kurye hizmetine bağlı olarak değişiklik gösterir.
Tahmini teslimat süreleri garanti edilmez.
Aşağıdakilerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz:
-
Gümrük işlemleri
-
Kurye aksamaları
-
Şiddetli hava koşulları
-
Tatiller
-
Yanlış gönderim bilgileri
-
Kontrolümüz dışında gelişen durumlar
Gönderim yapıldıktan sonra teslimat adresleri değiştirilemez.
3. VERGİLER, HARÇLAR & İTHALAT ÜCRETLERİ
Uluslararası siparişler, varış ülkesinin talep ettiği gümrük vergileri, KDV, vergiler, aracılık ücretleri veya diğer masraflara tabi olabilir.
Bu ücretler, ödeme sırasında aksi belirtilmedikçe, müşterinin sorumluluğundadır.
4. İPTALLER
Siparişler, yerine getirilmeden önce herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Sipariş yerine getirildikten ve gönderildikten sonra iptal edilemez ve iade süreci izlenmelidir.
5. İADELER
İade işlemleri şu süre içinde kabul edilmektedir: 14 gün Siparişinizdeki son ürünün teslimatı.
İade edilen ürünler şu şartları taşımalıdır:
-
Açılmamış
-
Kullanılmamış
-
Orijinal ambalajında
-
Tekrar satılabilir durumda.
-
Hasarsız
Açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik tüketim ürünleri hijyen ve güvenlik nedenleriyle iadeye uygun olmayabilir.
İade kargo masrafları müşterilere aittir.
Yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.
6. TESLİMATLARIN REDDEDİLMESİ/GÜMRÜK İADELERİ
Sipariş reddedilirse, teslim alınmazsa, gümrük vergileri ödenmediği için iade edilirse veya yanlış adres bilgileri nedeniyle teslim edilemezse, geri ödeme tutarı şu şekilde azaltılabilir:
-
Orijinal kargo ücreti
-
İade kargo ücretleri
-
Taşıyıcı işlem ücretleri
-
Geçerli olduğu durumlarda ödeme işlem ücretleri
Toplam maliyet sipariş değerini aşarsa, para iadesi yapılmayabilir.
7. İADELER
İade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra, onaylanan geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Geri ödeme işleminin tamamlanması biraz zaman alabilir. 5-15 iş günü Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişir.
Kargo ücretleri, yasal zorunluluklar dışında iade edilmez.
8. YANLIŞ ADRESLER
Müşteriler, doğru gönderim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.
Yanlış adres bilgisi nedeniyle yeniden teslimat veya iade edilen paketler için ek kargo ücreti uygulanabilir.
9. BİZE ULAŞIN
Gönderim veya iade ile ilgili tüm sorularınız için lütfen İletişim Sayfası aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Detoxcapsulshop.com.