NAKLİYE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026

Sipariş İşleme

Siparişler genellikle şu süre içinde işleme alınır: 1-4 iş günü Ödeme onayından sonra.

Sipariş gönderildikten sonra, takip bilgileri mevcut olduğunda müşteriye e-posta ile gönderilecektir.

Siparişler, ürün stok durumuna ve varış noktasına bağlı olarak farklı dağıtım merkezlerinden gönderilebilir.

Nakliye Süreleri

Teslimat süreleri, varış ülkesine, gümrük işlemlerine, yerel posta hizmetlerine ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterir.

Sağlanan herhangi bir teslimat süresi Detoxcapsulshop.com bir Tahmini teslimat süresidir ve garantili bir teslimat tarihi değildir..

Gümrük işlemleri, kargo firması gecikmeleri, resmi tatiller, şiddetli hava koşulları, ithalat prosedürleri veya makul kontrolümüz dışında kalan diğer durumlar nedeniyle teslimat tahmini süreden daha uzun sürebilir.

Takip

Müşteriler, siparişlerine ilişkin sağlanan takip bilgilerini izlemekten ve kargo şirketi veya gümrük yetkilileri tarafından istenen herhangi bir işlemi yapmaktan sorumludur.

Takip bilgileri aşağıdaki gibi durumları içerebilir:

• Transit olarak

• Gümrük işlemlerinin tamamlanması bekleniyor.

• Gümrük ödemesi gereklidir.

• Müşteri işlemi bekleniyor

• Gümrük belgelerinin beklenmesi

• Teslim alınmayı bekliyor

• Teslimat denemesi yapıldı.

• Teslimat reddedildi.

• Alıcı mevcut değil.

• Yanlış adres

• Gönderene iade edildi

Bazı takip durumlarında, teslimatın tamamlanabilmesi için alıcının herhangi bir işlem yapması gerekebilir.

Gümrük, KDV, Vergiler & İthalat Vergileri

Uluslararası siparişler bazı şartlara tabi olabilir. İthalat vergileri, KDV, gümrük ücretleri, aracılık ücretleri, taşıma ücretleri, vergiler veya diğer ithalatla ilgili ücretler Hedef ülke tarafından dayatılan.

Ödeme sırasında açıkça belirtilmediği sürece, bu tür ücretler geçerlidir. Ürün fiyatına veya kargo ücretine dahil değildir. ve müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteriler, varış ülkesinin ithalat şartlarına uymaktan ve ilgili gümrük makamı veya taşıyıcı tarafından talep edilen geçerli gümrük vergilerini, KDV'yi, vergileri veya diğer ücretleri ödemekten sorumludur.

Detoxcapsulshop.com Varış ülkesinin gümrük prosedürlerini, vergi gereksinimlerini, ithalat düzenlemelerini veya uyguladığı ücretleri kontrol etmez.

Gümrük Belgeleri & Müşteri Bilgileri

Bazı ülkelerde, gümrük yetkilileri veya taşıyıcılar, bir siparişin teslimata hazır hale getirilmesinden önce ek belgeler, bilgiler, beyanlar veya doğrulamalar isteyebilir.

Müşteriler, talep edilen her türlü bilgi veya belgeyi sağlamakla yükümlüdür. İlgili gümrük makamı veya taşıyıcı tarafından belirtilen süre içinde, doğru, eksiksiz ve zamanında..

Bu, aşağıdakileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Kimlik veya alıcı doğrulaması

• Vergi veya ithalat bilgileri

• Gümrük beyannameleri

• Faturalar veya ek sipariş bilgileri

• Satın alma veya ödeme belgesi

• Telefon veya iletişim bilgileri

• Teslimat bilgileri

• Varış ülkesinin talep ettiği ithalat izinleri veya diğer belgeler

• Gümrük yetkilileri veya taşıyıcı tarafından talep edilen diğer bilgi veya belgeler

Müşterinin talep edilen belgeleri veya bilgileri sağlamaması, eksik veya yanlış bilgi vermesi veya gümrük veya taşıyıcı talebine gerekli süre içinde yanıt vermemesi durumunda, gönderi geciktirilebilir, bekletilebilir, reddedilebilir veya gönderene iade edilebilir.

Yürürlükteki yasalarca izin verildiği durumlarda, ortaya çıkabilecek iade kargo masrafları, yeniden gönderim masrafları, gümrükle ilgili ücretler, işlem ücretleri veya diğer doğrudan masraflar müşterinin sorumluluğunda olabilir.

Gümrük Reddi veya İthalat Vergilerinin Ödenmemesi

Uygulanabilir ithalat vergileri, KDV, vergiler, gümrük ücretleri veya diğer gerekli ücretler ödenmediği için sipariş gümrük veya taşıyıcı tarafından bekletiliyorsa, sorunu ilgili gümrük makamı veya taşıyıcı ile doğrudan çözmek müşterinin sorumluluğundadır.

Eğer müşteri Uygulanabilir ithalat vergilerini ödemeyi reddeder veya ödeyemez., ve gönderi daha sonra iade edilir. Detoxcapsulshop.com, Gönderi şu şekilde değerlendirilebilir: alıcıyla ilgili iade.

Yürürlükteki yasalarca izin verildiği durumlarda, müşteri iade kargo masrafları, gümrükle ilgili ücretler, işlem ücretleri ve iade sonucunda ortaya çıkan diğer doğrudan masraflardan sorumlu olabilir.

Yasal olarak iade yapılması gerekiyorsa, izin verilen kesintiler iade işlemi yapılmadan önce müşteriye bildirilecektir.

Teslim Alınmayan, Reddedilen veya Alıcıyla İlgili İadeler

Müşteriler, siparişlerinin teslimatını kabul etmek veya paketlerini belirtilen teslim alma noktasından ilgili teslim alma süresi içinde teslim almakla yükümlüdür.

Bir gönderi, müşteri tarafından aşağıdaki nedenlerden dolayı iade edilirse, alıcıyla ilgili iade olarak değerlendirilebilir:

• Paketi teslim almaya gelmedi;

• Teslimatı reddediyor;

• Uygulanabilir ithalat vergilerini ödemeyi reddeder veya ödemez;

• Gümrük veya taşıyıcı tarafından istenen belgeleri sağlamayı başaramaz;

• Eksik veya yanlış bilgi veriyor;

• Yanlış veya eksik teslimat adresi verilmesi;

• Taşıyıcı veya gümrük taleplerine yanıt vermiyor;

• Gerekli gümrük işlemlerini tamamlayamaması; veya

• Aksi takdirde, alıcıdan kaynaklanabilecek nedenlerle gönderinin teslim edilmesi engellenir.

Bu durumlardan herhangi birinde gönderi iade edilirse, müşteri yeniden gönderim talep edebilir. Ek kargo ücretleri uygulanabilir.

Yürürlükteki yasalarca izin verildiği durumlarda, aksi takdirde ödenmesi gereken herhangi bir geri ödemeden, iade kargo masrafları ve alıcıyla ilgili iadeden kaynaklanan diğer doğrudan, iade edilemeyen masraflar düşülebilir.

Yanlış veya Eksik Adres

Müşteriler, ödeme sırasında eksiksiz ve doğru teslimat bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.

Bu, uygun olduğu durumlarda şunları içerir:

• Alıcının tam adı

• Açık adres

• Daire/ünite numarası

• Şehir

• Posta Kodu

• Ülke

• Telefon numarası

• E-posta adresi

Müşteri tarafından verilen yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle sipariş teslim edilemezse veya iade edilirse, yeniden gönderim için ek kargo ücreti uygulanabilir.

Göndericiye İade Edilen Paketler

Eğer bir kargo iade edilirse Detoxcapsulshop.com, Müşteri, mevcut seçenekleri görüşmek üzere bizimle iletişime geçebilir.

Duruma bağlı olarak şunları sunabiliriz:

• Geçerli ek kargo ücretleri ödendikten sonra yeniden gönderim; veya

• Yasal olarak iade edilmesi gereken durumlarda, iade kargo ücreti veya diğer uygun masraflar için izin verilen kesintiler dikkate alınarak para iadesi yapılır.

Göndericiye iade edilen bir paket Bu durum otomatik olarak sipariş iptali veya otomatik para iadesi anlamına gelmez..

Geri ödeme veya yeniden gönderim işlemleri, geçerli koşullar ve ilgili tüketici koruma yasalarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Teslimat Girişimleri ve Teslim Alınmayan Paketler

Kargo şirketi teslimat girişiminde bulunursa ve müşteri müsait değilse, paketi teslim almazsa veya teslim alma bildirimine yanıt vermezse, kargo şirketi ilgili bekleme süresinin ardından paketi göndericiye iade edebilir.

Müşteriler, takip bilgilerini izlemek ve teslimat veya teslim alma ile ilgili olarak kargo şirketinin talimatlarına uymakla yükümlüdür.

Eğer bir kargo, teslim alınmadığı için veya müşteri kargo şirketinin teslimat şartlarına uymadığı için iade edilirse, bu durum alıcıyla ilgili bir iade olarak değerlendirilebilir.

Teslimat Anlaşmazlıkları

Eğer takip bilgileri, paketin şu şekilde olduğunu gösteriyorsa:

• Teslim edilmiş;

• Teslimat denemesi yapıldı;

• Teslim alınmayı bekliyor;

• Gümrük tarafından alıkonuldu;

• Müşteri yanıtı bekleniyor;

• Gümrük belgelerinin gelmesi bekleniyor;

• Teslimat reddedildi; veya

• Gönderene iade edildi.

Detoxcapsulshop.com Teslimat sorgusu, iade talebi, ödeme anlaşmazlığı veya ters ibraz incelemesi sırasında kargo şirketinin takip kayıtlarını, gümrük bilgilerini, teslimat kayıtlarını ve ilgili müşteri iletişimlerini kullanabilir.

Müşteriler iletişime geçmelidir. Detoxcapsulshop.com Siparişlerinin teslim edilmediğini düşünmeleri durumunda veya gümrük veya teslimat sorunuyla ilgili yardıma ihtiyaç duymaları halinde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidirler.

Kontrolümüz Dışındaki Gecikmeler

Detoxcapsulshop.com Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, makul kontrolümüz dışında kalan durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz:

• Gümrükleme prosedürleri;

• İthalat denetimleri;

• Operatör kaynaklı aksaklıklar;

• Posta hizmetlerinde gecikmeler;

• Şiddetli hava koşulları;

• Resmi tatiller;

• Grevler veya ulaşım aksamaları;

• Yanlış veya eksik müşteri bilgileri;

• Müşterinin kargo veya gümrük taleplerine yanıt vermemesi;

• Gerekli gümrük belgelerinin sağlanamaması;

• Uygulanabilir ithalat vergilerinin ödenmemesi;

• Hedef ülkedeki ithalat kısıtlamaları veya gereklilikleri; veya

• Makul kontrolümüz dışında kalan diğer durumlar.

Müşteri Sorumluluğu

Uluslararası sipariş vererek, müşteri teslimatın varış ülkesindeki taşıyıcı ve/veya gümrük yetkilileriyle işbirliği gerektirebileceğini kabul eder.

Müşteriler şunlardan sorumludur:

1. Doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi sağlamak;

2. Gönderi takibinin izlenmesi;

3. Taşıyıcı veya gümrük taleplerine yanıt vermek;

4. İstenen belgeleri veya bilgileri gerekli süre içinde sağlamak;

5. Uygulanabilir ithalat vergilerini, KDV'yi, vergileri ve gümrük ücretlerini ödemek; ve

6. Sevkiyatın teslim alınması veya teslim alınması.

Bu sorumlulukların yerine getirilmemesi, teslimat gecikmelerine veya gönderinin göndericiye iade edilmesine neden olabilir.

Temas etmek

Kargo veya teslimat konusunda yardım almak için müşteriler iletişime geçebilirler. Detoxcapsulshop.com aracılığıyla İletişim Sayfası.

Gümrük bildirimi, teslimat hatası veya işlem gerektiren başka bir mesaj aldığınızda, mümkün olduğunca yardımcı olabilmemiz için lütfen derhal bizimle iletişime geçin.