• Politica de rambursare

Politica de rambursare

LIVRARE, RETURURI & POLITICA DE RAMBURSARE

Ultima actualizare: 20 aprilie 2026

Bine ați venit la DetoxTeaBlend.com. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.

REZUMATUL RETURULUI

  • Returnări acceptate în termen de 30 de zile de livrare

  • Clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru returnare

  • Fără taxă de restocare

  • Niciun articol final de vânzare, cu excepția cazului în care este specificat în mod clar

1. PROCESAREA COMENZII

Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1–4 zile lucrătoare după confirmarea plății, în funcție de disponibilitatea stocului și verificarea comenzii.

Odată expediat, detaliile de urmărire vor fi trimise prin e-mail, acolo unde sunt disponibile.

Timpii de procesare pot fi mai lungi în timpul sărbătorilor sau al perioadelor cu volum mare de comenzi.

2. TRANSPORT & LIVRARE

Timpii de livrare variază în funcție de țara de destinație, procedurile vamale și serviciul de curierat.

Timpii de livrare estimați nu sunt garantați.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de:

  • Vămuire

  • Întreruperi ale curierului

  • Vreme severă

  • Sărbători

  • Detalii de livrare incorecte

  • Circumstanțe independente de voința noastră

Odată expediate, adresele de livrare nu pot fi modificate.

3. TAXE, IMPOZITE & TAXE DE IMPORT

Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, TVA, impozitelor, comisioanelor de brokeraj sau altor taxe impuse de țara de destinație.

Aceste taxe sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se specifică altfel la finalizarea comenzii.

4. ANULĂRI

Comenzile pot fi anulate în termen de 8 ore de achiziție dacă acestea nu au intrat în procesare.

Comenzile deja procesate sau expediate nu pot fi anulate și trebuie să urmeze procesul de returnare.

5. RETURURI

Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de livrare.

Articolele returnate trebuie să fie:

  • Nedeschis

  • Neutilizat

  • În ambalajul original

  • În stare de revânzare

  • Fără daune

Produsele consumabile deschise, folosite, deteriorate sau incomplete pot să nu fie eligibile pentru returnare din motive de igienă și siguranță.

Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru returnare.

Nu se aplică nicio taxă de restocare.

6. LIVRĂRI REFUZATE/RETURURI VAMALE

Dacă o comandă este refuzată, nerevendicată, returnată din cauza unor taxe vamale neplătite sau nelivrabilă din cauza unor detalii de adresă incorecte, orice rambursare poate fi redusă cu:

  • Costul inițial de livrare

  • Taxe de transport pentru returnare

  • Taxe de manipulare a transportatorului

  • Taxe de procesare a plăților, acolo unde este cazul

Dacă costurile totale depășesc valoarea comenzii, nu se poate acorda nicio rambursare.

7. RAMBURSĂRI

După ce articolul returnat este primit și inspectat, rambursările aprobate vor fi emise prin metoda de plată inițială.

Procesarea rambursării poate dura 5–15 zile lucrătoare în funcție de furnizorul dvs. de plăți.

Costurile de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege.

8. ADRESE INCORECTE

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea detaliilor corecte de expediere.

Se pot aplica taxe suplimentare de livrare pentru re-livrare sau colete returnate din cauza informațiilor incorecte ale adresei.

9.CONTACTAŢI-NE

Pentru orice întrebări legate de livrare sau rambursare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact de pe DetoxTeaBlend.com.